(0)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы Cloud Contact Centre и UIS
Посмотрите сравнение Cloud Contact Centre и UIS на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 1490 руб. |
| Для кого этот сервис |
Это облачное решение для контактов, которое помогает компаниям управлять многоканальными коммуникациями с клиентами. |
Возможности системы: - совершение и прием звонков через интернет из любой точки РФ (стабильность связи 99,97%); - обработка сообщений из мессендж... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции call-центра |
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Телефония с человеческим подходом Плюсы: UIS выступает за своих клиентов, в моем случае это не навязывание маркировки звонков Минусы: Для меня их нет Вывод: Если телефония то UIS 
Всё здорово! Плюсы: Отличный сервис, необходимый функционал есть. Техподдержка в лице Виталия просто шикарна. Минусы: найду - скажу Вывод: Все супер. 
Благодарность Плюсы: Все услуги, которыми пользуется наша компания работают замечательно. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход к клиенту и выделить отличную раб... Читать далее Все услуги, которыми пользуется наша компания работают замечательно. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход к клиенту и выделить отличную работу технической поддержки (Екатерины и коллег) - все возникающие вопросы и пожелания решаются быстро. Что очень важно для нашего бизнеса и мы это ценим. Спасибо ребятам большое! Всех благ :) Минусы: Минусов не обнаружено Вывод: Впечатления - что в компании работают отличные специалисты, все вопросы решаются оперативно и вовремя, все сервисы, которыми мы пользуемся работают... Читать далее
Профессионально! Плюсы: Мне очень понравилась работа Ивана, хочу поблагодарить за то, что проявил искреннюю заинтересованность мне помочь ) и не пожалел время, чтобы разоб... Читать далее Мне очень понравилась работа Ивана, хочу поблагодарить за то, что проявил искреннюю заинтересованность мне помочь ) и не пожалел время, чтобы разобраться и решить проблему) Минусы: все ок Вывод: Если все сотрудники поддержки были такими отзывчивыми и вовлеченными, то мир был бы намного прекрасней!
Отвратительная программа Плюсы: Ничего Минусы: Не работает чаще, чем работает. Не удобные отчеты Вывод: Программа постоянно отваливается. Слетает интеграция, не можем принимать входящие звонки, исходящие и менять статусы. Для беспрерывной работы КЦ эт... Читать далее 
10 из 10! Плюсы: Качество связи Оперативность решения вопросов Разнообразие предоставляемых услуг Система оплаты Минусы: Нет Вывод: Благодарим команду UIS и в частности менеджера нашей компании Елену за слаженную работу, тесное сотрудничество и оперативность в решении вопросов и... Читать далее
Рекомендуем UIS Плюсы: Качество связи. Поддержка . Минусы: Минусов не заметили Вывод: За время нашего сотрудничества (а оно достаточно долгое), ни разу не подвели. Связь как была хорошей, такой же и осталась. При анализе рынка, видно... Читать далее
Сервис популярный и очень качественный Плюсы: Удобный интерфейс, персональный менеджер который всегда поможет и подскажет. Быстро реагирующая техническая поддержка Минусы: Нет возможности приобрести новые FMC сим карты Мегафон Вывод: Интеграция с CRM системой, идут работы по улучшению сервиса и также ПО. Удобный интерфейс и приложения 
Много возможностей Плюсы: Технические возможности, оперативность и уровень службы поддержки, качество связи. Минусы: - Вывод: Отличная телефония, пользуемся - всем довольны. 
Удобный сервис, все доступно и понятно Плюсы: Тех.поддержка работает на 100 из 100) всегда помогут, и не важно в какое время ты позвонил. Минусы: Все устраивает, недостатков не выявили Вывод: Работаем много лет, все устраивает
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Cloud Contact Centre
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
5 ( 60 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
4.3 ( 94 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги UIS
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
4.7 ( 27 отзывов
)
Для кого:
Saby Retail — облачный сервис для автоматизации магазина розничной и онлайн-торговли. Решение, объединяющее в себе учётную систему, кассовую програ... читать далее
рейтинг
4.9 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
рейтинг
4.5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессе... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общатьс... читать далее
Отзывы похожих программ
«Наша компания довольна»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Обращались в Авантелеком для настройки системы уведомлений клиентов. В итоге внедрили голосового информатора, который заметно упростил коммуникацию. Помимо автоматизации, удалось серьёзно сократить количество пропущенных звонков. Для нас это стало одним из самых заметных улучшений в работе колл-центра за последнее время.
Минусы:
Пока только плюсы в карму
В целом:
Мы довольны
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает
«Нам отлично подошла эта телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, качество связи, адекватные цены
Минусы:
Как таковых, их нет
В целом:
У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.
«Пользоваться нельзя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Общее впечатление. Приложение собрано на коленке каким то недоитишником из кусков чужого кода. Логика работы в приложении не соответствует человеческой психике. Настройка приложения занимает несколько часов. Личные звонки, поступающие на личную sim-карту также записываются и передаются в CRM компании. Отключить эту функцию в приложении нельзя. Служба поддержки только чат в телеграмме. Работает в 8:00 до 16:00 мск.
В целом:
Очень плохо
«Ерунда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество голосов.
Минусы:
Кредиты заканчиваются быстро, даже когда вы не скачиваете. Некоторые голоса не работают. Очень высокая цена. Служба поддежки как работают не знаю.
В целом:
.
«лучшее соотношение цена качество »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стоимость, горячая линия, обучение сотрудников
Минусы:
-
В целом:
Хороший сервис, техподдержа помогала на каждом этапе. Купил товароучетную систему, очень простой интерфейс, консультанты подробно рассказали как пользоваться. Понравилось что в одной карточке можно посмотреть всю историю с поставщиками, даже задолженность.
Максим Харламов, спасибо за отзыв!
«удобная программа для учета»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
поддержка, скорость ответа
Минусы:
нет
В целом:
Раньше не работал с программами учета, сравнивать не с чем. Со своими функциями справляется остатки, продажи, выручку все видно понятно. Удобно что через смартфон можно видеть что и как на кассах в магазинах, контролировать чеки кассиров, когда открыли и закрыли смену.
Руслан Файзуллин, спасибо за отзыв!
«Все ок, консультанту Никите спасибо все понятно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Продлили тариф стандарт+ для нашей работы всего хватает, еще на 11.11 успели добрать функцию CRM бесплатно, теперь еще базу клиентов ведем.
Минусы:
Все ок, консультанту Никите спасибо все понятно
В целом:
Супер поддержка, отвечают очень быстро
Елена Гатиятуллина, Спасибо за Ваш отзыв!
«Все хорошо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В целом всё нормально, по цене самый выгодный вариант, что нашли. Сначала подключили бесплатное решение, но быстро поняли, что многого не хватает, пришлось докупать. Сейчас думаем, надо было сразу тариф Касса+ брать, его бы точно хватило. Может, на следующий месяц переключимся на него. А так всё устраивает, работает нормально. Это не первый раз работаем с товароучетными системами и кассовыми программами, по цене и сервису пока всё устраивает
Минусы:
Пока не выявлено
В целом:
В целом всё нормально, по цене самый выгодный вариант, что нашли.
Azamat Suleymanov, Благодарим Вас за обратную связь!