(0)
Российская ITSM/ESM-система корпоративного уровня на базе Low-code платформы. Автоматизирует полный цикл ITIL-практик: инциденты, запросы, изменени... читать далее
Сравнить программы Helpy и РосБизнесСофт CRM
Посмотрите сравнение Helpy и РосБизнесСофт CRM на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 550 руб. |
| Для кого этот сервис |
Современная многоязычная служба поддержки с открытым исходным кодом, включающая электронные заявки, базу знаний и сообщества поддержки. |
РосБизнесСофт (RBS360) — это российская CRM/ERP система для малого и среднего бизнеса. Продукт предназначен для управления отношениями с клиентами,... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов для поддержки клиентов |
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
| Функции CRM-систем |
База клиентов
|
База клиентов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн | |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Отличное приложение Плюсы: Простота в использовании и профессионализм персонала Минусы: Хочу снижннный тариф для использования на 1 об'ект Вывод: Буду работать с Риэлати и другим посоветую 
Отличная СРМ для небольшой компании Плюсы: В принципе СРМ очень понятная и простая. Интуитивно-понятный интерфейс, простая логика работы, быстра оптимизация под специфику компании. Для небол... Читать далее В принципе СРМ очень понятная и простая. Интуитивно-понятный интерфейс, простая логика работы, быстра оптимизация под специфику компании. Для небольшой компании отличное решение. Минусы: Хотелось бы интегрировать Send Puls с СРМ, чтобы можно было не просто переслать e-mail в аккаунт, а делать рассылку прямо из системы. Вывод: После начала работы в программе у нас стала четкость и прозрачность работы сервисной службы, четкость передачи информации от заказа до обслуживания... Читать далее 
Анастасия
РосБизнесСофт - хорошая СРМ Плюсы: РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера. Минусы: Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции. Вывод: Компетентность отдела продаж и технической поддержки. 
Сергей Рогов
РосБизнесСофт CRM рулит! Плюсы: Не похожа на 1С. Минусы: Предупреждать о временно замедлении работы программы заранее или быстро по факту случая Вывод: Благодаря РосБизнесСофт CRM улучшили складской учет и учет отгрузок, продаж, дебиторка. Отдел продаж и тех.поддержка стараются, не пропадают, не да... Читать далее 
Николай
Выбрали РосБизнесСофт СРM Плюсы: Простая, многофункциональная, заточена под наш бизнес. Минусы: Вывод: Мы долго искали web-CRM, пересмотрели более 6 штук и не ошиблись в своем выборе. Очень довольны программой. 
Андрей Бахтурин
100% удобная программа Плюсы: Удобная и понятная. Минусы: Вывод: Очень удобная и простая программа для менеджера. Появилось больше времени на работу с клиентами. Спасибо разработчикам! 
Анна
Функциональная CRM система Плюсы: Полный набор необходимых функций, интуитивно понятный программный продукт. Минусы: Вывод: РосБизнесСофт CRM – это мощнейшая среда для создания информационной системы предприятия! 
Олег
РосБизнесСофт CRM Плюсы: Достаточно гибкая система для рядовых пользователей. Минусы: Необходимо небольшое обучение Вывод: РосБизнесСофт CRM сделала работу моей компании эффективной. Все клиенты теперь в одной базе, пользоваться которой очень удобно, всё интуитивно поня... Читать далее Александр Нефёдов
CRM по адекватной цене Плюсы: Адекватная стоимость услуг, оперативный просчет и предложение СРМ в том виде, в котором мне хотелось Минусы: Разработать версию в СРМ чтобы нормально работала с мобильного телефона. Сейчас с телефона в СРМ работать не получается. Вывод: РосБизнесСофт СРМ помогла улучшить учет сделок. Понравилось, что отдел продаж-четко пониманет клиента, отдел тех.поддержки - помогает в возникающих... Читать далее 
Алексей
Эффективная CRM Плюсы: РосБизнесСофт CRM улучшает обратную связь, повышает эффективность работы менеджера. Минусы: Снизить стоимость доработок. Хотелось бы ещё больше виджетов для интеграции. Вывод: Компетентность отдела продаж и технической поддержки. 
Антон
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Helpy
рейтинг
5 ( 68 отзывов
)
Для кого:
Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, те... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют проектами, планируют работу и ... читать далее
рейтинг
4.9 ( 51 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
рейтинг
5 ( 27 отзывов
)
Для кого:
Сервис для совместной работы команд: задачи, проекты, документы и сотрудники в одном окне. Автоматический импорт из Jira, Trello, Notion, Asana И C... читать далее
Аналоги РосБизнесСофт CRM
рейтинг
5 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Jet form — No-code платформа с модулем ИИ для автоматизации электронного документооборота и бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса. Быстрый... читать далее
рейтинг
4.7 ( 21 отзывов
)
Для кого:
Параплан CRM - система учета для детских и учебных центров, спортивных секций, танцевальных студий, языковых школ, салонов красоты. Без ограничений... читать далее
рейтинг
5 ( 62 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для бизнеса в сфере услуг. Нужный функционал всегда под рукой: вас ждут инструменты управления и планирования клиентами, продажа... читать далее
Отзывы похожих программ
«Работает хорошо.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильность.
Минусы:
нет
В целом:
У меня макбук и многие корпоративные штуки на нем криво открываются. а2б в браузере работает стабильно. Верстка не едет. Мобильное приложение тоже без багов
сергей иванов, здравствуйте! Спасибо большое, что выбираете нас!
«Удрбство, комфорт, функциональность.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная CRM-система, в которой невозможно что-то забыть. Пользуемся программой СБИС в общем и CRM. Нам всё очень нравится. Система максимально удобная и понятная. Огромный плюс в том, что все задачи, контакты и история общения с клиентами собраны в одном месте. Теперь менеджеры ничего не забывают и не теряют заявки. Большое спасибо разработчикам за такой качественный продукт! Рекомендую.
Минусы:
Нет.
В целом:
Все отлично
Виктория, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Здорово, что вы довольны нашим сервисом. Будем стремиться к тому, чтобы новые доработки приносили ещё больше пользы.
«Рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
функциональность
Минусы:
вроде нет
В целом:
Настроили автозаполнение реквизитов в вордовских шаблонах. Менеджеры больше не копируют данные вручную из экселя. Ошибок стало в разы меньше. пару раз слетала кодировка при выгрузке. Саппорт подсказал как исправить
Добрый день, Михаил Дмитриев! Большое спасибо за высокую оценку. Рады были вам помочь.
«АГОНЬ! »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
No Code/ Гибкий каталог услуг / простота запуска/бесшовная связь с другими модулями Directum
Минусы:
Надо привыкнуть к тому что задача - это не обращение. Обращение - это как генеральная сущность, вокруг которой уже строятся задачи уведомления и т.д. Но когда привыкаешь понимаешь что именно такой подход верный.
В целом:
Хорошая система для запуска базового хелп деска если у вас уже есть Directum RX - затраты только за 10 лицензий и настройка 1 неделя и можно начинать работать. В целом сервисный подход, интересная тема, служебки - это прошлое. Надо что-то получить, запросить? каталог услуг заявка SLA маршрут уведомление - все как надо .
«Рекомендую всем, кому приходят заявки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция с макс, окно заявок, контроль статусов и выполнения.
Минусы:
Потребовалось немного времени на первоначальную настройку.
В целом:
Для нас это отличное решение. Сейчас обязали все чаты в макс перевести. По итогу обращения больше не теряются, а сразу попадают в систему. Заявки удобно распределять между сотрудниками и контролировать их выполнение. Жильцы не трезвонят по 100 раз, видят статус заявки
« Карточки документов удобные»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Карточки документов удобные
Минусы:
Нет
В целом:
Ведем в системе учет входящей и исходящей корреспонденции. Письма больше не теряются на столах у секретарей. Карточки документов удобные, можно добавлять свои поля
Юрий Махорский, здравствуйте! Спасибо большое, что выбираете нас!
«Действительно простая системы для работы соло или небольших команд. И особенно если вы не технарь и ранее в CRM не работали. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приятный интерфейс, в который хочется возвращаться и где удобно работать. Словила мотивацию - действительно наводить порядок в процессах, задачах и делах. AI-помощник, встроенный в систему реально может создавать задачи и выполнять масоовые изменения сделках / задачах, ускоряя работу. Очень круто облегчает жизнь настройка уведомлений (только тех, на которые реально в моменте нужно реагировать) и дайджеста по всем событиям в системе один раз в день на почту. Переписка с командой чётко привязана к конкретной задаче / проекту / сделке. Очень быстро можно войти в контекст и не искать детали в тоннах переписки одного рабочего чата.
Минусы:
Не работала ранее с CRM-системами, поэтому ожиданий не было, скорее радость, когда какие-то вещи оказывается можно автоматизировать и не тратить на них время. Например, уйти от невероятно огромной переписки в рабочей почте, а сразу её структурировать.
В целом:
Приятная и понятная система, возможности которой можно раскрывать постепенно, по мере роста задач, функций и потребностей бизнеса / команды.
«Хорошая и удобная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Благодаря гибкой no-code настройке удалось быстро адаптировать и развернуть систему под наши нужды.
Минусы:
Не обнаружено.
В целом:
Однозначно рекомендую систему для внедрения.
«Современная и простая CRM, хорошая база для небольших проектов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматизации, функции AI, дизайн
Минусы:
Маловато интеграций, но будут дополняться.
В целом:
Очень классная коммуникация со службой заботы, можно работать.
«Очень приятная система для работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый интерфейс, интуитивно понятная система, замечательная такса, сного полезных функций, типа автоматизаций и синххрона с соц сетями. Еще удобно, что можно использовать как с телефона, так и с компуктера
Минусы:
Пока не заметила
В целом:
Общее впечатление от системы приятное. Приятно работать, удобно, классно всё устроено, рекомендую.