(2)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Сравнить программы Binotel и UIS
Посмотрите сравнение Binotel и UIS на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 220 руб. | от 1490 руб. |
| Для кого этот сервис |
Зачем нужна Виртуальная АТС? Чтобы упорядочить и контролировать общение сотрудников с клиентами Чтобы автоматизировать общение с клиентами и ра... Читать далее |
Возможности системы: - совершение и прием звонков через интернет из любой точки РФ (стабильность связи 99,97%); - обработка сообщений из мессендж... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Функции call-центра |
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
Оценка звонков
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов
|
| Функции обратного звонка |
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Информация об источнике звонка (call tracking)
Онлайн-чат
Статистика
Переадресация
Интеграции
|
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Информация об источнике звонка (call tracking)
Онлайн-чат
Статистика
Переадресация
Интеграции
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Всем рекомендую!!! Плюсы: Менеджеры просто золотые, я вообще ни о чем не парилась, мой менеджер Мария сама все включила и настроила. Подключение заняло два дня, а потом еще ... Читать далее Менеджеры просто золотые, я вообще ни о чем не парилась, мой менеджер Мария сама все включила и настроила. Подключение заняло два дня, а потом еще 300 раз звонила, уточняла все ли работает, все ли понятно. Очень удобный сервис, все в Хроме, все понятно, садись и работай. Минусы: Сначала, связь была не очень, было плохо слышно, но это когда мы звонили через программы на ноутбуках, а когда перешли на телефоны, стало все ок. Т... Читать далее Вывод: Всем очень советую слушать разговоры, не жалейте времени, хотя бы по началу когда только подключили. Я потратила почти два дня на прослушивание, но... Читать далее 
Екатерина Мельникова
Довольны Плюсы: Очень опытные менеджеры, хорошо знают продукт. Широкий функционал, очень много разных иснтурментов. Красивый дизайн Минусы: Иногда бывает сложно дозвониться в техподдержку Вывод: Еще на этапе выбора сервиса телефонии, «Binotel» выгодно отличался от других компаний. Мы получали только нужную информацию по всем вопросам в удоб... Читать далее Виктор Чернаков
Уволил половину отдела продаж Плюсы: хорошо работает отдел продаж. очень функционал широкий. красивый дизайн. просто в использовании. помогает контролировать Отдел продаж Минусы: долго подключали Вывод: У меня небольшое агенство недвижимости и сколько себя помню, менеджеры всегда работали на своих мобильных. Никогда не было проблем, продажи вроде ш... Читать далее 
Irina Urvantseva
|
Супер! Плюсы: Работа сотрудников компании, очень отзывчивые и располагающие. с сервисом знакома давно и при возникновении необходимости телефонии, не было сомнен... Читать далее Работа сотрудников компании, очень отзывчивые и располагающие. с сервисом знакома давно и при возникновении необходимости телефонии, не было сомнений что устанавливать и куда идти Минусы: все отлично! Вывод: все отлично! 
Благодарю вас. Приятное сотрудничество. Уверена, что и в будущем оно будет таким же продуктивным! Плюсы: Петр всегда был на связи, оперативно решали все вопросы. Минусы: Есть моменты по функционалу, например, подключение what’s up, но я понимаю, с чем это связано) Вывод: Выше все написала))
Пользуемся с удовольствием и можем рекомендовать Плюсы: Удобный сервис виртуальной телефонии с понятной сквозной аналитикой. Помогает контролировать звонки, оценивать эффективность рекламы и работу сотру... Читать далее Удобный сервис виртуальной телефонии с понятной сквозной аналитикой. Помогает контролировать звонки, оценивать эффективность рекламы и работу сотрудников. Техническая поддержка быстро отвечает на вопросы. Минусы: Некоторые настройки и отчёты сначала кажутся сложными, а интерфейс отдельных разделов можно сделать более интуитивным. Вывод: В целом UIS это надёжный и функциональный сервис, который заметно упрощает работу с телефонией и аналитикой.
Рекомендуем к подключению Плюсы: профессионализм менеджера Минусы: недостатков не выявлено Вывод: Недавно включили телефонию UIS, наш менеджер Светлана помогла разобраться в настройках. Все очень подробно рассказала. Объяснила нюансы. Мы всем до... Читать далее
Все супер Плюсы: Сами увидели проблему к нашего клиента, сообщили и исправили Минусы: нет Вывод: Все супер. Учень отзывчивый сервис и менеджер. Сами все сделали в настройках- всем бы компаниям такой сервис!
Нормально Плюсы: Быстрота обслуживания и ответов, так же удобная быстрая настройка от тех специалиста Минусы: Интерфейс сайта, можно придумать и полегче, так же оптимизировать для удобства работы тех специалистов и клиентов Вывод: В общем все хорошо 
Отличная компания Плюсы: На днях включили телефонию UIS по рекомендации. Знакомые уверяли, что сотрудники компании все оперативно оформят и настроят. В реальности так и выш... Читать далее На днях включили телефонию UIS по рекомендации. Знакомые уверяли, что сотрудники компании все оперативно оформят и настроят. В реальности так и вышло. Вежливый и компетентный менеджер, все объяснила, помогла настроить и протестировать. В свою очередь так же будем рекомендовать UIS. Минусы: нет. всё хорошо. Вывод: Всё супер. Огромное спасибо сотрудникам компании.
Надёжный партнёр Плюсы: Многофункциональность сервиса Минусы: Нет Вывод: Мы давно пользуемся телефонией, и за это время у нас сформировалось исключительно положительное мнение как о продукте, так и о людях в данной компа... Читать далее
Отличные инструменты для аналитики рекламы. Плюсы: Быстрые ответы службы поддержки, удобство личного кабинета, инструменты коллтрекинга и сквозной аналитики Минусы: Недостатков нет Вывод: Быстрые ответы службы поддержки, удобство личного кабинета, инструменты коллтрекинга и сквозной аналитики
Один из самых функциональных и одновременно удобных сервисов IP-телефоний Плюсы: Удобное расположение разделов, понятный интерфейс, индивидуальные формы отчётов, гибкая настройка прав доступов, бюджетная стоимость аренды номеров... Читать далее Удобное расположение разделов, понятный интерфейс, индивидуальные формы отчётов, гибкая настройка прав доступов, бюджетная стоимость аренды номеров, оперативная и компетентная техподдержка Минусы: Сложная настройка входящих сценариев для нового пользователя Вывод: Положительные, подключил во 2 проекте
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Binotel
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
рейтинг
4.3 ( 106 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги UIS
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
рейтинг
4.7 ( 27 отзывов
)
Для кого:
Saby Retail — облачный сервис для автоматизации магазина розничной и онлайн-торговли. Решение, объединяющее в себе учётную систему, кассовую програ... читать далее
рейтинг
4.9 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
рейтинг
4.8 ( 143 отзывов
)
Для кого:
Система "все в одном" для управления компанией, в которой общаются с клиентами, ставят и выполняют задачи, управляют проектами, планируют работу и ... читать далее
Отзывы похожих программ
«Отличный варик»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Бесплатный базовый тариф, без наворотов
Минусы:
Нет
В целом:
Пока совсем микроскопический бизнес, денег на навороченные АТС нет. Посоветовали новофон потому что тут базовый тариф вообще бесплатный. Кинул на счет рублей триста за номерок и плачу чисто за секунды разговора. Никто не тянет абонентскую плату, при этом бесплатно пользуюсь виртуалкой. Сам завел двух сотрудников и настроил гудки. Качество бомба, никто не заикается. Для мелких контор идеальный варик.
«Спасибо, что так быстро все сделали»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстро проблему нашу решили, много полезных функций, клиентоориентированы
Минусы:
На сегодняшний день я минусов не могу отметить
В целом:
На текущий момент довольна, что перевела кол центр на телфин. Мы стали сталкиваться с постоянными жалобами от клиентов, что не возможно дозвониться, приходиться долго в ожидании быть и так далее, да и сами заметили, что число пропущенных резко стало расти. Своими силами увеличивая количество операторов постарались эту проблему решить, но увы. По рекомендации партнера обратилась в телфин, подробно расписала картину и буквально за 2 дня проблема была решена. Подключили нам готовое решение, куда уже входит расширенная статистика звонков, контроль пропущенных, хранилище и много других полезных решений для операторов и контролеров. С срм отлично взаимодействует, все звонки пишутся. И мы и клиенты пока довольны
«Работает без сбоев и скрытых платежей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Без скрытых списаний и внезапных доплат
Минусы:
все хорошо
В целом:
Пользуемся уже несколько месяцев. Всё стабильно, звонки не пропадают, качество отличное. Тариф выбрали средний, там и запись, и интеграция, и статистика. Без скрытых списаний и внезапных доплат. Если и случаются мелкие вопросы, быстро решаем с поддержкой в телеграме. Отличный сервис для бизнеса.
«Довольны сотрудничеством»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
клиентоориентированность, качество
Минусы:
не столкнулись с минусами
В целом:
У нас постоянно терялись пропущенные звонки. Сначала думали, что особо ничего страшного, пару звонков. Потом посмотрели статистику и немного удивились
«Плохой сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Дешево.
Минусы:
Сложилось впечатление, что компания вообще не работает, плохая поддержка. Месяца не хватило, чтобы просто подписать договор
В целом:
Пустая трата времени: поддержка не работает вообще, запустить сотрудничество нереально с самого начала. Понять, как функционирует их телефония, мы так и не смогли. В общей сложности на всё ушло чуть больше месяца. Сначала целую неделю пытались подписать документы через привычное ЭДО, хотя эта опция у них заявлена. В итоге пришел отказ без внятных объяснений - просто «так надо», с требованием оформляться как физическое лицо через Госуслуги. Мы согласились, сделали всё через портал, после чего ещё полмесяца ждали, пока они соизволят проверить всего один PDF-файл, прикрепленный с Госуслуг.
«Помощь по закону и маркировке»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
отличная поддержка
Минусы:
нет
В целом:
Обратился в поддержку с вопросом по настройке, а мне дополнительно рассказали про грядущие изменения в маркировке звонков. Предупредили что нужно подготовиться заранее, прислали инструкцию. Очень ценю когда специалисты смотрят шире и помогают избежать проблем с законом, а не только отвечают по продукту.
«Удобно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Гибкий тариф, интеграция с Roistat, стабильная связь
Минусы:
Первое время привыкал к обновленному интерфейсу
В целом:
Roistat подключили для сквозной аналитики по рекламным кампаниям, настройка заняла один созвон с поддержкой, дальше система работает автоматически. Тариф выбрали с возможностью докупить минуты при необходимости, переплачивать за неиспользованный пакет не приходится. Из минусов только то что первое время привыкал к интерфейсу личного кабинета, но сейчас уже ориентируюсь без всяких проблем
«Всё отлично. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Лучший магазин часов.
Минусы:
Нет.
В целом:
Очень хорошее.
«Результат оправдал наши ожидания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
квалифицированный подход к поставленным задачам, результативность
Минусы:
нет
В целом:
Перед запуском проекта переживали, что придется менять часть оборудования и надолго останавливать работу офиса. В итоге всё оказалось намного проще. Специалисты сначала изучили нашу инфраструктуру, предложили несколько вариантов реализации и подробно объяснили плюсы каждого. Благодаря этому удалось избежать лишних расходов и спокойно перейти на новую систему. Уже после запуска стало заметно удобнее контролировать звонки и работать с обращениями клиентов.
«Тест-драйв перед покупкой»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
бесплатное тестирование, функционад
Минусы:
не было
В целом:
Очень удобно, что можно бесплатно протестировать максимальный тариф целых три дня. Успел проверить всё: качество связи, интеграцию с CRM, сценарии маршрутизации. Понял что подходит, оформил подписку. Жаль что не все провайдеры дают такую возможность полноценно всё проверить до оплаты.