(2)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Виртуальная АТС от МТТ подходит компаниям, где общение с клиентом — ключевой драйвер бизнеса, а наличие удобных и безопасных для пользователя каналов связи является обязательным требованием.
О МТТ Бизнес
Если в бизнесе нет отлаженной телефонии возникает множество проблем: нет единого номера компании, клиенты не воспринимают серьезно компании с мобильным или с множеством номеров на сайте, сотрудникам сложнее общаться с клиентами и оперативно решать задачи, а у руководителя нет возможности отслеживать эффективность и контролировать сотрудников.Виртуальная АТС от МТТ позволяет принимать сразу несколько звонков, анализировать и прослушивать разговоры. Используя данное решение, можно существенно расширить потенциал компании, сократить расходы на связь, сэкономить рабочее время сотрудников и увеличить поток клиентов.
Преимущества:
- Единый номер компании.
- Возможность принимать множество звонков одновременно.
- Контроль и аналитика звонков.
Средний рейтинг 5/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
1р. /в месяц |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Mac Linux Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Онлайн |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| МТТ |
| Создан в 2005 |
| Россия |
Функции
IVR
SMS
Автоинформатор (автообзвон)
Безлимит
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Голосовая почта
Голосовое меню
Запись разговоров
Интеграции
Интеграция с CRM
Интеграция чужих номеров
Информация об источнике звонка (call tracking)
Корпоративный тариф
Красивый номер
Личный кабинет оператора
Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по префиксам
Маршрутизация звонков по цене
Минуты звонков
Мобильный интернет
Настройка времени показа
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Организация групп
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Переадресация
Перехват звонков
Проведение опросов
Сбор обратной связи
Сохранение номера
Статистика
Сценарии
Таймер
Уведомления о непринятых звонках
Холодные звонки
Баннер со специальным предложением
Безлимитное количество сотрудников
Блок с разными способами связи
Запасные маршруты
Напоминание о незавершённом заказе
Неограниченный объем хранения
Подписка на новости или рассылку
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги МТТ Бизнес
Novofon
рейтинг
4.3 ( 83 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для SMS-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Сравнение с аналогами
МТТ Бизнес Отзывы
2 мнений 5/5
«Удобная телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, нет никаких перебоев в связи (прошлая телефония этим грешила), много разных интересных фич для бизнеса (фмс, аналитика и тп)
Минусы:
Техподдержка у них не молниеносная, но хотя бы решают проблемы, а не уходят в долгий ящик
В целом:
В целом, телефонией очень доволен, менять не планирую
«Нравится, удобно, виден результат»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа стабильная, служба поддержки оперативная, что редкость в наши дни. Очень удобно даже для небольшого развивающегося бизнеса — звонки не теряем, результат виден почти сразу после внедрения. Есть записи разговоров, отчётность, голосовой бот, распознавание речи, в общем, всё что нужно. Можно выбрать красивый номер.
Минусы:
Дороговато, но оно того стоит
В целом:
Отличное подспорье в работе. Добавляет положительное впечатление опыт общения с поддержкой. Радует, что сервис заинтересован, чтобы у пользователей всё было хорошо
Отзывы похожих программ
«Рекомендую маркировку номеров»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
продвинутые услуги
Минусы:
нет отправки смс
В целом:
Было много сбоев с дозвоном, решили попробовать маркировку. Сейчас конверсия выросла, звонки идут стабильно. Новофон, спасибо вам большое!
«Взяли Копорацию»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
в отзыве
Минусы:
пока нет
В целом:
Подключили тариф Корпорация, при необходимости добавляем номера и минуты. Все просто, если минуты надо то докупаем быстро. Поддержка на связи, решают вопросы без мороза. Клиенты довольны номером 8800, связь стабильная.
«Перейдя на Телфин, стало проще работать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками
Минусы:
На текущий момент я не могу отметить минусы
В целом:
Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др
«Высокая оплата за неработающие услуги»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очень сложно разобраться. Инструкций нет. Часть вызовов на 8800 не проходит, даже, когда телефон свободен. Заявки вопрос не решили. Очень много манипуляций сделай то, сделай это. А по факту ничего не меняется. Запись звонков работает через раз. Постоянно нужно заказывать детализацию и искать недозвонившиеся номера.
В целом:
Услуг много, а толку ноль
«Сервис нам помог»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оптимизация процессов
Минусы:
нет
В целом:
Сервис Новофон помог снизить расходы без потери качества. Тарифы разумные, связь стабильная, техподдержка работает быстро. Управление филиалами по всей стране это большой плюс, оптимизирует процессы и улучшает контроль. Сотрудничаем продолжительно, сервис действительно надежный
«Спасибо за работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ребята, большое спасибо вам за проделанную работу
Минусы:
Нет, тут нечего написать
В целом:
Я по рекомендации нашла этих ребят. Спасибо за проделанную работу. Качество связи на высоте.
«Работать комфортно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понятный интерфейс, хорошая техподдержка
Минусы:
Нет
В целом:
Новофон освоили быстро, интерфейс понятный даже без технических знаний. Поддержка помогает моментально. Офис удобно интегрируется с CRM, распознавание речи помогает контролировать качество звонков. Работать комфортно, мелкие нюансы не критичны.
«Благодарю»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все хорошо работает
Минусы:
Нет
В целом:
Не могу пожаловаться, все работает четко, то, что обещали в договоре, все и выполняется. Отдельная благодарность саппорту, ребята помогли разобраться с личным кабинетом без проблем.
Андрей Зимовкин,
«Мы всем довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Качество связи
Минусы:
Не было
В целом:
Мы перевели офисную связь на Новофон в ноябре прошлого года. Все ок. Сотрудники оценили, расходы уменьшились, качество звонков существенно повысилось. При возникновении вопросов обращаемся в тех поддержку
«Меня тут все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
прозрачные тарифы, хорошее качество связи, отзывчивая поддержка
Минусы:
не найдены
В целом:
Мы занимаемся арендами снаряжения. Для нас важна стабильность и лояльность провайдера. Новофон оправдал все ожидания: прозрачные тарифы, хорошее качество связи, отзывчивая поддержка, легко запомнить номер 8800.