Сравнить программы Дела Идут и Телфин Телефония

Плюсы:

У нас маленький коллектив, задачи по покорению мира не стоит, поэтому ДелаИдут идеально подошла. Интерфейс простенький, нет заморочек с настройкой... Читать далее

У нас маленький коллектив, задачи по покорению мира не стоит, поэтому ДелаИдут идеально подошла. Интерфейс простенький, нет заморочек с настройкой и управлением. Не работает, а летает: все операции проходят очень быстро.

Минусы:

Нет интеграции с рассылками, функционал маленький, но все его части работают без сбоев.

Вывод:

Для небольшой компании или отдела то, что нужно.

Плюсы:

Простая, удобная, быстрая СРМ. Без лишнего мусора и сомнительных функций, которые никто не знает как настроить. Дизайн улучшается, скорость отклика... Читать далее

Простая, удобная, быстрая СРМ. Без лишнего мусора и сомнительных функций, которые никто не знает как настроить. Дизайн улучшается, скорость отклика остается прежней. Удовлетворяет полностью отдел продаж до 5 человек. Нет привязки к операционной системе - можно использовать на Мас

Минусы:

Не обнаружено.

Вывод:

Полностью соответствует концепции компании - работает как надо. Как раз тот продукт о котором не болит голова и полностью доволен использованием. Т... Читать далее

Полностью соответствует концепции компании - работает как надо. Как раз тот продукт о котором не болит голова и полностью доволен использованием. Так держать, ДелаИдут. Успехов в развитии.

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

Большая оплата за бедный функционал

Вывод:

Делаидут по сути обычный файл excel - только стали брать от 200 руб за пользователя. Функций мало, подстроить под себя нельзя, поддержки ноль, инте... Читать далее

Делаидут по сути обычный файл excel - только стали брать от 200 руб за пользователя. Функций мало, подстроить под себя нельзя, поддержки ноль, интеграций никаких нет, телефонии нет тоже. Бесплатной версии теперь нет также...В принципе, есть более интересные варианты: wire, deloteka, salesap, да тот же битрикс24. Примерно те же деньги, только это полноценные взрослые СРМ с функционалом. Есть и бесплатные тарифы до 3 пользователей

Плюсы:

простая, бесплатная на 2 лица, далее ооооочень демократичная цена. все довольно удобно и понятно. ничего лишнего

Минусы:

много чего нет, особенно мне нахватает интеграции с почтой т.к. вся работа через электронку идет , для меня это главный, жирный и огромный минус , ... Читать далее

много чего нет, особенно мне нахватает интеграции с почтой т.к. вся работа через электронку идет , для меня это главный, жирный и огромный минус , без этой опции я не готов в дальнейшем даже рассматривать ЦРМнет интеграций с 1С:Предприятие 8 и т.д.

Вывод:

Для маленьких компаний, ип, частников самое то на мой взгляд но функционал минимальный

Плюсы:

Только необходимые функции, ничего лишнего. Очень простая система, но при этом очень гибкая

Минусы:

Не все функции доступны в беслпатной версии. На данный момент нет интеграции с телефонией, но обещают

Вывод:

Управление отношениями с клиентами) - корпоративная информационная система, незаменимый современный инструмент для ведения бизнеса.

Плюсы:

- Простота - быстро и легко вникли в принцип работы, нет сомнительных и лишних функций, удобный интерфейс. - Гибкость - ребята из техподдержки нас... Читать далее

- Простота - быстро и легко вникли в принцип работы, нет сомнительных и лишних функций, удобный интерфейс. - Гибкость - ребята из техподдержки настроили софт под нужды компании, теперь ведем в системе клиентскую базу, общаемся, ставим задачи, обмениваемся файлами, анализируем отчеты. - Доступность - приемлемый тариф: 9 рублей за пользователя в день, бесплатно в выходные и праздники, нет дополнительных комиссий. - Оперативность службы поддержки - быстрый отклик на обращения, квалифицированная помощь. - Нет привязки к конкретной операционной системе - запускается и с Windows, и с Mac OS. - Заходить в "Дела Идут" можно с ноутбука, компьютера, планшета и телефона.

Минусы:

Минусов нет - в ежедневном использовании программа достаточно эффективна, затраты на ее внедрение окупились сразу же, а доходы компании в первый ме... Читать далее

Минусов нет - в ежедневном использовании программа достаточно эффективна, затраты на ее внедрение окупились сразу же, а доходы компании в первый месяц возросли на 15%!

Вывод:

Программа "Дела Идут" - полезный современный инструмент для небольшого бизнеса и частных предпринимателей. Используем CRM в рекламном агентстве 6 м... Читать далее

Программа "Дела Идут" - полезный современный инструмент для небольшого бизнеса и частных предпринимателей. Используем CRM в рекламном агентстве 6 месяцев. За этот период оценили функционал – нареканий нет, только положительные эмоции. Платформа полностью удовлетворяет потребности команды из 3 человек, вести привычные дела стало проще.

Плюсы:

разобраться не сложно

Минусы:

дорого, слишком просто и нет интеграции с почтой

Вывод:

Для маленькой компании (частников и ип), может, программа и подойдет, но нам функционала явно мало! За такие же деньги можно найти, что-то более се... Читать далее

Для маленькой компании (частников и ип), может, программа и подойдет, но нам функционала явно мало! За такие же деньги можно найти, что-то более серьезное. Считаю, что цена за продукт Дела Идут не соответствует полученной пользе. К тому же тут нет интеграции с почтой, что очень неудобно – в течение дня нужно постоянно переключаться между окнами. По этим причинам данную ЦРМ использовать в дальнейшем не планируем.

Плюсы:

Связь, инновации, удобство

Минусы:

Не могу назвать

Вывод:

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже у... Читать далее

Наш колл-центр работает на телефонии данного провайдера уже третий год. Плюсы связи и тп, оценили уже давно. Внедрение омниканальности и ии, тоже уже кажется рабочим инструментов в обработке звонков. Недавно стали тестировать еще одну новую функцию – определитель автоответчика. И это реальная помощь в нашей работе, которая помогает экономить время и проводить только конструктивные диалоги с клиентами/потенциальными клиентами. В общем, провайдер, как и прежде внедряет то, что реально помогает в коммуникации

Плюсы:

хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения

Минусы:

на сегодняшний день отметить нечего

Вывод:

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно п... Читать далее

Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких

Плюсы:

Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками

Минусы:

На текущий момент я не могу отметить минусы

Вывод:

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочет... Читать далее

Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др

Плюсы:

Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала

Минусы:

Пока не сталкивались

Вывод:

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием то... Читать далее

Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать

Плюсы:

Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много

Минусы:

Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались

Вывод:

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом ... Читать далее

У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.

Плюсы:

быстро отреагировали на нашу заявку и все подключили, много полезных и нужных функций, ими сейчас активно пользуемся

Минусы:

да пока я минусов не нашла

Вывод:

Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так опер... Читать далее

Мне хочется поблагодарить команду Телфин и порекомендовать данную компанию бизнесу, кому без стабильной связи никуда. Даже не ожидала, что так оперативно смогут все настроить и подключить, объединив все отделы в одну телефонную сеть. Теперь есть возможность быстрой связи с сотрудниками из других районов города по коротким номерам, кроме этого общаемся по видеоконференции . Плюс в АТС много отчетов и можно использовать фильтры чтобы просматривать результаты работы сотрудников определенного салона. Даже в период проведения акций не теряем клиентов, так как все номера у нас многоканальные и мы по максимуму стали обрабатывать звонки, увеличивая продажи и доверие к нашей компании

Плюсы:

Решили проблему с потерянными звонками, связь стабильна, все записывается в системе

Минусы:

Пока они не замечены мной

Вывод:

Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо... Читать далее

Когда я только открыла бизнес проблем со связью не было, но после того как реклама стала приносить свои плоды, о нас узнали , звонков стало гораздо больше в интернет магазин. Остро встал вопрос настройки телефонии и тут мне идею партнер подал по поводу подключения Телфин. Уже на следующий день АТС была подключена и номер настроили 8800 бесплатный для звонков по России. Проблему с потерянными звонками удалось решить почти полностью и здорово, что все фиксируется, поэтому даже если клиент не дождался на линии ответа оператора, мы ему в течение 5 мин перезваниваем

Плюсы:

Смог решить довольно много проблем со связью, постоянно что-то дорабатывают и совершенствуются

Минусы:

Я минусов не замечаю

Вывод:

Моя компания на телефонию телфин перешла еще конце 23 года и за это время мы смогли решить довольно много проблем, что ранее у нас наблюдались. На... Читать далее

Моя компания на телефонию телфин перешла еще конце 23 года и за это время мы смогли решить довольно много проблем, что ранее у нас наблюдались. Наш менеджер Николай предложил попробовать довольно много всего нового и полезного, омниканальность, например. А в начале мая мы подключили CRM и готовую интеграцию с телефонией, настроили умное распределение звонков, благодаря которому клиенты теперь сразу попадают на менеджеров, с какими до этого вели диалог. Тем самым мы повысили лояльность к компании и стали принимать гораздо больше звонков

Плюсы:

Стабильность связи, полная отчетность, стало меньше потерянных звонков

Минусы:

Пока мной не замечены

Вывод:

Когда интернет магазин стал более известен и мы раскрутились, заявок стало в разы больше и звонков тоже, поэтому и задумались о стабильной связи. И... Читать далее

Когда интернет магазин стал более известен и мы раскрутились, заявок стало в разы больше и звонков тоже, поэтому и задумались о стабильной связи. Изучив рынок, решила оставить заявку в телфин. Со мной связались, все подробно рассказали и расспросили, буквально через день все настроили и подключили АТС и номер 8800 для бесплатных звонков. Теперь заметила, что связь стабильная и непрерывная, потерянных звонков стало в разы меньше. Отчетность подробная имеется, работу каждого сотрудника теперь можно подробно отследить

Плюсы:

Много полезных функций предлагают попробовать, есть свой менеджер

Минусы:

Мне отметить нечего

Вывод:

Больше двух лет работаем с телфином, есть свой менеджер, помогает во всем и предлагает протестировать новые сервисы . Перепробовали множество разли... Читать далее

Больше двух лет работаем с телфином, есть свой менеджер, помогает во всем и предлагает протестировать новые сервисы . Перепробовали множество различных функций и некоторые стали очень полезны, например, омниканальность. Теперь в срм фиксируются не только звонки, но и все сообщения из телеграмма. Для нас очень полезной также оказалась интеграция телефонии с срм и настройка распределения звонков, теперь клиент всегда попадает к специалисту, с каким общался ранее. Все телефонные номера у нас многоканальные, поэтому во время проведения акций можем принять максимальное количество звонков