Сравнить программы FreeScout и Pyrus

Посмотрите сравнение FreeScout и Pyrus на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

Стартовая цена от 279 руб.
Для кого этот сервис

Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, клиентский порт... Читать далее

Онлайн-сервис для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов. В Pyrus сотрудники общаются друг с другом, управляют задачами, отвечают на об... Читать далее

Рейтинг
5 / 5
5 / 5
Функции сервисов для поддержки клиентов
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
Скриншот интерфейсов
Платформы

Облачная / коробочная версия

Приложение

Облачная / коробочная версия

Приложение

Служба поддержки Рабочее время, Онлайн Рабочее время
Обучение
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Отзывы
5 / 5

Надёжный и бесплатный хелпдеск

Плюсы:

Нам был нужен надёжный и бесплатный хелпдеск, чтобы организовать работу большой группы сотрудников. Вы просто устанавливаете его и можете пользова... Читать далее

Нам был нужен надёжный и бесплатный хелпдеск, чтобы организовать работу большой группы сотрудников. Вы просто устанавливаете его и можете пользоваться. Никаких абонентских плат. Если нужно, добавляете нужные модули. Система просто летает.

Минусы:

Было бы хорошо иметь поддержку Kubernetes-кластеров

Вывод:

Надёжный и бесплатный хелпдеск

Всеволод Иванов

10 января 2022

5 / 5

Отличный набор функций

Плюсы:

- Бесплатный софт - Простота установки и настройки - Возможность установки on-premise - Наличие возможности установки расширений - Открытый исходны... Читать далее

- Бесплатный софт - Простота установки и настройки - Возможность установки on-premise - Наличие возможности установки расширений - Открытый исходный код - Активный проект - Поддержка русского языка - Приятный и удобный интерфейс - Мобильное приложение

Минусы:

Пользуюсь почти год, пока только радует

Вывод:

Рекомендую

Максим Шигин

27 декабря 2021

5 / 5

FreeScout - вы молодцы! Развивайтесь, так держать!

Плюсы:

Раньше пользовались просто почтой, было ужасно не удобно, начали рассматривать сервисы тех.поддержки, ну если честно нормальные сервисы и стоят ужа... Читать далее

Раньше пользовались просто почтой, было ужасно не удобно, начали рассматривать сервисы тех.поддержки, ну если честно нормальные сервисы и стоят ужасно дорого, для обеспечения небольшой технической поддержки покупать его необоснованно. Начали искать бесплатные сервисы, перепробовали штуки 4-5, в результате остановились на Фрискауте. Спокойно развернули службу поддержки и не паримся.

Минусы:

Жалко что раньше не нашли Фрискаут

Вывод:

То что доктор прописал

Виктор Еремеев

24 декабря 2021

5 / 5

Нареканий нет

Плюсы:

У нас айтишная компания. Используем Feescout как хелпдеск и как общий почтовый ящик уже несколько месяцев. Работает несколько десятков сотрудников.... Читать далее

У нас айтишная компания. Используем Feescout как хелпдеск и как общий почтовый ящик уже несколько месяцев. Работает несколько десятков сотрудников. Нареканий нет.

Минусы:

Некоторые моменты можно улучшить в мобильных приложениях

Вывод:

С задачей хелпдеска и общего почтового ящика справляется без проблем

Vladimir Rogov

22 декабря 2021

5 / 5

Шикарный хелп-дес плюс открытый код

Плюсы:

Есть виджет чата для сайта и интеграция с Телеграмом. Для меня моего бизнеса просто идеальный хелп-деск.

Минусы:

Всё, что нужно - есть

Вывод:

Ни разу не пожалел, что выбрал

Максим Аверин

21 декабря 2021

5 / 5

Пользуюсь два года. Всё радует

Плюсы:

Работает как часы, лёгкий удобный интерфейс, есть канбан-доски и интеграция с мессенджерами. После OTRS работать с Фрискаутом просто удовольствие.

Минусы:

Пока всё нормально

Вывод:

Лучший хелпдеск из всех, что пробовал

Дмитрий Матюшкин

19 декабря 2021

5 / 5

Идеальный вариант для электронного документооборота

Плюсы:

интерфейс системы, интуитивно понятное управление, бесплатная тестовая версия, профессиональная поддержка

Минусы:

пока не обнаружены

Вывод:

Наша компания лидер в сфере цифровизации ЖКХ, команда 50 чел. В связи с активным ростом появилась необходимость внедрения системы электронного доку... Читать далее

М Г
5 / 5

Нужный и функциональный

Плюсы:

Интерфейс. Простота в использовании. Поддержка Клиентов

Минусы:

По мелочи разные, несущественные

Вывод:

Это интересное сочетание в одной системе управления задачами и BPM (управление бизнес-процессами). Мобильные приложения невероятно быстрые. Они дей... Читать далее

Валентина
5 / 5

Вау, похоже на Slack с доп.функциями

Плюсы:

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей те... Читать далее

+ мегаудобно в бизнесе и/или офисе+ В отличие от Slack, создаешь задачу, а не канал. В каждой задаче чат посвящен конкретной проблеме (а не всей теме)). Если сделано -- отправляешь в архив.+ отправлять можно фото, видео, аудио, документы+ нет ненужных инструментов, которые загружают систему и интерфейс+ создание форм (как в Google)+ Есть функция согласования документа (это когда документ должны подписать несколько людей в определенном порядке). Можно не бегать по кабинетам, а сделать вот это все удаленно !

Минусы:

Не видно, что кто-то строчит в чат в этот момент. Не отображается, прочитали сообщение или нет (кому-то это в плюс))

Вывод:

Хочется использовать. Заменяет (объединяет) функции имаила, мессенджера, Google форм, планировщика задач, чего-нибудь еще

Люда Кириченко
5 / 5

Отличный сервис

Плюсы:

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсу... Читать далее

Я перепробовал все таск-трекеры, реально все - от самых популярных до малоизвестных. Долго сидел в трелло, но с оповещениями там беда и нельзя обсуждать. Пирус привлек именно тем, что каждую задачу можно обсудить в ней же. По сути, это целая система чатов с доп функционалом. Мобильное приложение супер!

Минусы:

нет синхронизации с айфонным календарем, это прямо боль.

Вывод:

Если календарь допилят, будет вообще идеально.

Maxim Demyanov
5 / 5

Лучший инструмент для службы контроля качества

Плюсы:

Возможность создания тикетов. Библиотека вопросов и ответов. Передача ответственному лицу. Легкая интеграция с сайтом

Минусы:

Нет

Вывод:

Используя этот инструмент для решения узкой задачи, в нашем случае это - создание службы контроля качества, Pyrus не имеет слабых мест. Использую у... Читать далее

Pavel Brunki

Отзывы похожих программ

Ю
Юлия Горобцова

«Ставлю GanttPRO 5 из 5. Диаграмма помогает увидеть весь план запуска на Ozon и понять, как перенос одной задачи повлияет на сроки остальных.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Главное достоинство GanttPRO для меня — наглядность. На одной диаграмме видно, когда нужно подготовить карточку товара, запланировать поставку и запустить рекламу на Ozon. Удобно видеть, какие задачи можно выполнять параллельно и на какие этапы повлияет перенос срока. Такой план легко обсуждать с руководством: сразу видно, что должно быть готово к дате запуска.

Минусы:

нет

В целом:

Я попробовала GanttPRO, когда составляла план запуска фольги «Саяночка» на Ozon. В проекте было несколько направлений, которые нужно было увязать по срокам: подготовка карточки товара, первая поставка на склад Ozon и запуск рекламы. Мне было важно видеть, какие задачи можно вести параллельно и что должно быть готово к каждому этапу. Больше всего мне понравилось, что на диаграмме Ганта видно весь проект целиком. Когда я [укажите, какую задачу добавили или какой срок поменяли], я смогла [укажите, что это помогло заметить или решить]. Для меня это важно, потому что при переносе одной даты легко упустить, что нужно пересмотреть сроки и по другим задачам. Такой формат удобен и для обсуждения плана с руководством. По диаграмме легко объяснить, от чего зависит дата запуска и какие решения нужно принять заранее. Ставлю GanttPRO максимальную оценку за наглядность. Я бы снова воспользовалась им для проекта, где несколько этапов идут одновременно и важно видеть, как они связаны.

Позавчера 04:56
И
Изольда Федорова

«Простая и функциональная система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Простота освоения, удобное управление задачами и сроками, разбивка задач на подзадачи, расстановка приоритетов, обсуждения внутри задач, AI-функции для суммирования обсуждений и работы с описаниями задач.

Минусы:

Потребуется немного времени для освоения всех возможностей, не сразу привыкаешь к организации задач, AI-функции пока используются не в полной мере.

В целом:

Мы выбирали из нескольких инструментов для управления проектами и в итоге остановились на Worksection. Система оказалась довольно простой в освоении, при этом функций для нашей работы хватает. Удобно, что задачи, сроки и обсуждения находятся в одном месте. Больше всего мне нравится возможность разбивать большие задачи на подзадачи и расставлять приоритеты. Когда одновременно идет несколько проектов, это помогает не теряться в мелких задачах и понимать, что нужно сделать в первую очередь. Обсуждения внутри задач тоже оказались полезными — гораздо проще потом найти нужную информацию, чем искать ее в рабочих чатах. После обновления понравились и AI-функции. Например, можно быстро сделать сводку длинного обсуждения или использовать AI при работе с описанием задачи. Не скажу, что пользуюсь этим постоянно, но в некоторых ситуациях действительно экономит время.

13 октября 2026
Н
Николай Карасев

«Удобный инструмент для ведения проектов »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

1. Вся работа по проекту в одном месте — задачи, комментарии, сроки и изменения. 2. Удобная история обсуждений — не нужно искать информацию в чатах и почте. 3. Правки клиента не теряются — их можно сразу добавлять к конкретной задаче. 4. Экономия времени — особенно при большом количестве проектов. 5. Понятная организация работы — вся информация привязана к проектам и задачам. 6. Стабильность и привычность.

Минусы:

За время работы не обнаружили.

В целом:

Сначала мы использовали Worksection только для задач, а потом постепенно перенесли туда практически всю работу по проектам. Самое удобное для меня — не нужно вспоминать, где именно обсуждали тот или иной вопрос. Открываешь проект и сразу видишь задачи, комментарии, сроки и последние изменения. Например, если клиент внёс правки, их можно сразу добавить к задаче, и ничего не теряется в общем чате. Вроде мелочь, но при большом количестве проектов это здорово экономит время. Пользуемся Worksection уже достаточно давно и пока менять его на другой сервис не хочется.

6 октября 2026
Beknar Bekentayev

«Удобный и интуитивно понятный для планирования проектов и контроля сроков выполнения задач»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс, быстрый старт без длительного обучения и наглядное отображение проекта на диаграмме Ганта. Также удобно отслеживать зависимости между задачами, распределять ресурсы и контролировать прогресс команды

Минусы:

За время использования недостатков не выявил. Все функции которыми я пользовался вроде бы работают стабильно, в общем соответствуют ожиданиям

В целом:

В целом GanttPRO оставил очень положительное впечатление. Сервис помогает структурировать работу, эффективно управлять задачами и держать под контролем сроки выполнения проектов. Планирую продолжать использовать его в дальнейшей работе

30 сентября 2026
Starck

«Помогает лучше контролировать загрузку команды»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобное распределение задач, наглядные статусы и сроки, контроль загрузки сотрудников, учёт рабочего времени и подробные отчёты.

Минусы:

Некоторые расширенные функции хотелось бы настраивать более гибко.

В целом:

Worksection хорошо подошёл нам для ведения нескольких проектов одновременно. Особенно удобно, что по каждому проекту можно отдельно распределить задачи, установить приоритеты и следить за сроками. При этом не приходится постоянно уточнять у сотрудников, что уже сделано, а что ещё в работе — актуальный статус всегда перед глазами. Ещё понравилось, что система не перегружена лишними функциями и при этом позволяет достаточно детально организовать рабочий процесс. Для команды, которая ведёт несколько задач параллельно, это оказалось действительно удобно.

24 сентября 2026
m
molii ilya

«Хорошая стабильная платформа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Очень широкий функционал и возможность кастомизации всего под себя

Минусы:

слабый дизайн

В целом:

Работаю с платформой уже очень давно, стабильно надежно и удобно

16 сентября 2026
П
Паша Корчемный

«GanttPRO — инструмент, который реально упрощает работу над проектами»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Я учусь на направлении «Бизнес-информатика», и GanttPRO стала для меня незаменимым помощником в работе над курсовыми и командными кейс-чемпионатами. Обычно мы работаем в гибридном формате командой из трёх-четырёх человек, и здесь сервис раскрывается на полную: он закрывает сразу несколько проблем — никто не забывает дедлайны, видна загрузка каждого участника, исчезают лишние споры из-за распределения задач, а вся информация хранится в одном месте. Узнал о сервисе по рекомендации знакомых и с первых минут оценил, насколько он интуитивно понятен. Визуально GanttPRO, на мой взгляд, один из лучших продуктов в своей нише, а главное — это веб-решение. Можно спокойно зайти с любого устройства без установки, и вся команда сразу видит актуальный план.

Минусы:

Потребовалось немного времени на адаптацию

В целом:

GanttPRO реально помогает держать командную работу под контролем и чувствовать себя увереннее перед любым дедлайном. Стабильный инструмент и высокое качество проработки

7 сентября 2026
Е
Екатерина Реснянская

«Лучший функционал»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

GanttPRO имеет понятный и удобный интерфейс, в котором можно быстро разобраться даже без специальной подготовки. Особенно понравилось наглядное отображение задач, этапов и сроков на диаграмме Ганта. Удобно создавать подзадачи, выстраивать структуру проекта, устанавливать даты начала и окончания работ, а также отслеживать общий ход реализации проекта. Сервис помогает систематизировать большой объём информации и видеть весь план работ на одном экране.

Минусы:

В начале работы потребовалось немного времени, чтобы разобраться во всех настройках и возможностях сервиса. Некоторые функции и варианты отображения хотелось бы настраивать более гибко под конкретные рабочие процессы. При этом существенных недостатков, которые мешали бы работе, пока не обнаружила.

В целом:

GanttPRO произвёл положительное впечатление. Это функциональный и удобный инструмент для подготовки планов-графиков и управления проектами. Он позволяет наглядно распределять задачи по срокам, контролировать последовательность выполнения работ и своевременно замечать возможные отклонения от плана.

19 августа 2026
Галина Дашидондокова

«удобен и прост»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

нравится как автоматически меняется весь тайминг если меняется начало проекта

Минусы:

пока не нет

В целом:

отличная платформа

20 июля 2026
В
Влад Казанцев

«Отличная система регистрации задач»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Возможность легко развернуть свои бизнес процессы внутри системы. Простота работы. Богатый функционал. Наличие API.

Минусы:

Нет недостатков, кроме пожалуй одной вещи - групповое удаление заявок. Сделайте пожалуйста :)

В целом:

Отличные! Рекомендуем!

14 июля 2026
Аналоги FreeScout
Аналоги Pyrus