(2)
Talk-me: ключ к росту продаж через общение с клиентами Установите Talk-me на ваш сайт и получите десятки инструментов для поиска новых клиентов в ... читать далее
Сравнить программы LiveTex и SalesHELPER
Посмотрите сравнение LiveTex и SalesHELPER на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 1 руб. | от 200 руб. |
| Для кого этот сервис |
Работая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор: – объ... Читать далее |
Наши виджеты для повышения конверсии Вашего сайта: - Обратный звонок. Виджет обратного звонка, соединяющий клиента с Вашей компанией за 24 секунд... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции онлайн-чата |
Распределение клиентов между операторами
Оффлайн-форма
Интеграции
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Быстрые шаблоны ответов
|
Распределение клиентов между операторами
Оффлайн-форма
Интеграции
Отслеживание посетителей сайта
Чат менеджеров
Быстрые шаблоны ответов
|
| Функции обратного звонка |
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Настройка времени показа
Информация об источнике звонка (call tracking)
Онлайн-чат
Статистика
Интеграции
|
Уведомления о непринятых звонках
Запись разговоров
Настройка времени показа
Информация об источнике звонка (call tracking)
Онлайн-чат
Статистика
Интеграции
|
| Функции виджетов для сайта |
Онлайн-чат с консультантом
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Таймер
|
Онлайн-чат с консультантом
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Таймер
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Хороший сервис Плюсы: возможность менять настройки интерфейса оператора, отчеты с аналитикой, инструмент супервизора Минусы: хочется больше интеграций Вывод: Мы уже несколько лет используем данную чат-платформу. До этого не пользовались похожими сервисами. Нравится то, что есть возможность скачивать отче... Читать далее 
Рекомендую сервис Плюсы: быстрые сообщения, горячие клавиши, возможности аналитики, онлайн-мониторинг, мобильное приложение Минусы: пока не нашли Вывод: Несколько месяцев назад подключили сервис LiveTex. Теперь удобно отслеживать нагрузку на операторов, все структурировано и в одном месте. Оператора... Читать далее 
Перестали пропускать обращения Плюсы: Развернутая аналитика и возможность отслеживать показатели в режиме реального времени. Удобно отслеживать нагрузку на операторов, а также среднее в... Читать далее Развернутая аналитика и возможность отслеживать показатели в режиме реального времени. Удобно отслеживать нагрузку на операторов, а также среднее время ответа. Минусы: нет Вывод: Перестали пропускать обращения. До подключения чат-платформы операторы не успевали отвечать клиентам и из-за этого было много не отвеченных заявок.... Читать далее 
В целом хорошая чат-платформа Плюсы: Много функцией, простая настройка чат-ботов Минусы: Нет бесплатного тарифа Вывод: Используем мессенджеры и чат-бот. Сервис выбрали из-за цены и функционала, менеджеры вежливые и быстро отвечают. На внедрение всех каналов и обуче... Читать далее 
Отличный чат для всех каналов Плюсы: Онлайн-мониторинг – я (руководитель) вижу как идёт работа, какая где загруженность. Живая техподдержка – обращались к ним пару раз, когда только на... Читать далее Онлайн-мониторинг – я (руководитель) вижу как идёт работа, какая где загруженность. Живая техподдержка – обращались к ним пару раз, когда только начали пользоваться – всё доходчиво объяснили, помогли настроить. Есть свой живой менеджер – можно у него совета спросить. Работает стабильно. Минусы: Пару раз по ночам были проблемки, когда они какие-то обновления делали (но они предупреждают о своих работах письмами заранее). Вывод: Используем чат на сайте, Вацап, Телеграм, ВК, Фейсбук, Инстаграм. Год отработал, нравится. 
Выводы от работ с LiveTex Плюсы: Работать можно, стандартный функционал работает, многое, что заявлено, типа нейромодуля не работает (все перечислять не вижу смысла). Минусы: Отстойная работа поддержки, до заключения договора все супер! Потом неделями ничего не решается, а на просьбу о расторжении договора и возврате сре... Читать далее Вывод: Вернулись на JivoSite. 
Николай Сергеевич
|
Однозначно рекомендую! Плюсы: 1.Удобная простая система управления 2.Прозрачная и ясная стоимость обслуживания 3.Отдельный плюс консультантам, которые внимательно и очень операт... Читать далее 1.Удобная простая система управления 2.Прозрачная и ясная стоимость обслуживания 3.Отдельный плюс консультантам, которые внимательно и очень оперативно реагируют на возникающие вопросы или проблемы. Минусы: 1.Если не убираешь галочку с "звонить со всех форм", то человеку совершившему заказ система перезванивает очень быстро, до того, как наши менеджеры... Читать далее Вывод: Сервисом очень довольны. А особенное спасибо консультанту Артему за помощь, оперативность и отличный сервис!:) Отдельно очень рады тому, что этот с... Читать далее 
Эллен Рипли
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги LiveTex
Upservice
рейтинг
4.9 ( 50 отзывов
)
Для кого:
Service Desk и Helpdesk с ИИ: Обрабатывайте заявки клиентов — легко, удобно, быстро. Все этапы обслуживания клиентов в одной системе: от запросов и... читать далее
Verbox
рейтинг
4.8 ( 46 отзывов
)
Для кого:
Виджет онлайн консультанта для сайта. Онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посе... читать далее
SmartWidgets
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
SmartWidgets — это 55 готовых решений для web-сайтов на любой платформе и движке, которые помогают сэкономить время, деньги и ускорить рост бизнеса... читать далее
Оки-Токи
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
Аналоги SalesHELPER
Envybox
рейтинг
4.9 ( 98 отзывов
)
Для кого:
9 эффективных сервисов c безотказной производительностью и высокой функциональностью, которые увеличат ваши продажи путем минимальных затрат.
Сипуни
рейтинг
3.7 ( 30 отзывов
)
Для кого:
Телефония для бизнеса, которая помогает настроить обработку звонков под процессы компании. Сценарии собираются в визуальном конструкторе, а в базе ... читать далее
UIS
рейтинг
4.8 ( 24 отзывов
)
Для кого:
UIS — ведущая российская омниканальная система для эффективного управления коммуникациями с клиентом в маркетинге и продажах. Помогает отслеживат... читать далее
LeadBack
рейтинг
5 ( 22 отзывов
)
Для кого:
Получите в 2 раза больше звонков с сайта уже сегодня! Установите виджет обратного звонка для сайта. Больше звонков. Выше конверсия. Рост продаж.
Отзывы похожих программ
«Помогает не только для связи с клиентом, но и для контроля, аналитики собственной работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все подробно описала в своем отзыве
Минусы:
Пока не выявлены
В целом:
У нас сеть косметических магазинов по области. Торгуем, как в розничных точках, так и через сайт. Недавно стали сотрудничать с клеверсайтом и установили их чат к себе на сайт. Думали что поможет только в плане консультаций и быстрого реагирования, но сервис оказался более полезным. Теперь я могу видеть оценки, которые ставят менеджерам, какими товарами чаще интересуются, показывать на сайте акции. В работе помогает, еще и клиентов привлекает, тк не все хотят звонить или не всегда могут дозвонится
«Отличный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобный простой красивый
Минусы:
Нету
В целом:
Это отличный чат для бизнеса с выгодными ценами и удобным интерфейсом. Поддержка работает оперативно, помогая оперативно решать возникающие вопросы.
«единый хаб для B2C коммуникаций»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
нет расходов на телефонию и операторов
Минусы:
нет
В целом:
Внедрили четыре года назад в дилерском центре для оптимизации работы с клиентами. Теперь менеджеры обсуждают с потенциальными покупателями заказы в чатах , отправляют информационные материалы и документацию на авто. Получился единый хаб для B2C коммуникаций. Теперь клиенты все меньше звонят, и все больше пишут, что для компании выгоднее, так как нет расходов на телефонию и операторов. Кроме того, у сервиса повышенные требования к защите данных, что важно для современного бизнеса, Интерфейс правда не самый интуитивный, вот тут бы доработать, но к нему привыкаешь. Зато информация больше не теряется
«Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приросли в продажах
Минусы:
нет
В целом:
У нас компания по установке межкомнатных дверей. Большая часть заявок у нас идет через сайт, но дальше клиент всегда задаёт множество вопросов: про сроки, замер, материалы. Раньше менеджеры отвечали с личных мессенджеров, и если вдруг сотрудник заболел, то было сложно подхватить клиента. Плюс все в разных мессенджерах и никакой консолидации информации. Теперь вся коммуникация ведётся через Chat2Desk. Клиент пишет в удобном ему мессенджере, менеджер может быстро ответить, а руководство видит, на каком этапе сделка и нет ли задержек с ответами. Приросли в продажах уже за первый квартал работы
«Улучшает клиентский сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
экономия времени
Минусы:
нет
В целом:
Обратились по рекомендации партнёра, когда заключали договор франшизы по ремонту оргтехники.Подключили WABA для общения с клиентами. Теперь система помогает расставить теги по диалогом, чтобы быстро находить нужную переписку.Операторы разобрались быстро, работаем
«Бизнес-помощник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
со сбоями не сталкивались ни раз
Минусы:
никаких претензий
В целом:
Сотрудничаем 2 года, сервис нравится, со сбоями не сталкивались ни разу. API открытый, а потому с внутренними сервисами компании стыкуется без проблем и проседаний. Интеграция гибкая, настроек много, служба поддержки хорошая. По маржинальности, могу сказать на нашем опыте, примерно через четыре месяца окупается и начинает приносить ощутимый прирост продаж
«Работает всё отлично»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подключили и настроили все быстро
Минусы:
мобильная версия
В целом:
Запускали Chat2Desk трекинг- бота на сайт в помощь нашему отделу логистики.Работает всё отлично, со сбоями не сталкивались, технические специалисты грамотные, служба поддержки отличная.Подключили и настроили все быстро. Тарифы нормальные.Я бы доработал мобильную версию, и тогда вообще было бы супер
«не пришлоь раздувать штат компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все в одном месте
Минусы:
нет
В целом:
Тружусь менеджером по работе с клиентами в сети хостелов. Переписки с клиентами очень много, обычно это вопросы о наличии свободных мест и оплате. Думали нанять второго оператора, так как я уже не справлялась, но затем подключили Chat2Desk, и теперь вся переписка выглядит как единый чат центр
«пока все нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
полное избавление от ручного труда)
Минусы:
нет
В целом:
Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и психологу, переписки очень много, вручную стало работать невозможно. С Chat2Desk подключили бота на сайт, пока все нравится,собирали сами, там конструктор
«Разочарования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все мессендежры в одном месте
Минусы:
Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности
В целом:
Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она перестала работать и нас месяц кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге так и не сделали, продлять оплату не стали, запросили возврат по неиспользуемому периоду. Получили отказ с ссылкой на пользовательское соглашение. Великолепный сервис!
Кредитный Брокер, Спасибо, что поделились своим опытом — нам важно прояснить ситуацию публично. После вашего обращения в службу поддержки клиентов Umnico вам была выплачена полная компенсация за неиспользованный период, несмотря на положения пользовательского соглашения. Мы пошли навстречу, так как ценим долгосрочных клиентов и считаем такой подход справедливым. Что касается интеграции с MAX: описанные неполадки носили глобальный характер и были связаны не с Umnico, а с изменениями на стороне самого национального мессенджера. MAX в тот период неоднократно менял механизмы интеграции и усиливал требования безопасности, из-за чего у всех интеграторов возникали перебои в работе. Нам жаль, что ситуация повлияла на ваш опыт, и благодарим за обратную связь.