Сравнить программы Kickidler и Naumen Service Desk

Плюсы:

Можно в течении 15 мин дозвониться до специалиста, в течении 1-2 ч ответы в мессенджерах

Минусы:

Суть проблемы: Утрата критически важной статистики по сотрудникам. Пользовались сервисом Kaidler для контроля задач и фиксации работы сотрудников ... Читать далее

Суть проблемы: Утрата критически важной статистики по сотрудникам. Пользовались сервисом Kaidler для контроля задач и фиксации работы сотрудников в период октябрь–декабрь 2025 года. Оплата производилась своевременно: сначала помесячно, затем был оформлен годовой тариф (действует до 2025 года включительно). В феврале 2026 года возникла необходимость получить отчёт за указанный период. При обращении в поддержку выяснилось, что все данные за октябрь–декабрь 2025 года безвозвратно удалены. Причина, озвученная технической поддержкой: «статистика может удаляться, если сервис не оплачен более 30 дней». Однако в нашем случае перерыва в оплате не было — сразу после помесячных платежей был активирован годовой тариф. Тем не менее, данные не сохранились, и восстановить их невозможно.

Вывод:

Итог: Сервис полностью разочаровал. Потеряна важная для бизнеса информация, которую невозможно восполнить. Рекомендовать Kaidler другим пользовате... Читать далее

Итог: Сервис полностью разочаровал. Потеряна важная для бизнеса информация, которую невозможно восполнить. Рекомендовать Kaidler другим пользователям не могу — есть высокий риск, что ваши данные не будут сохранены, даже при соблюдении условий оплаты. Будьте внимательны: если вам критична история работы сотрудников, этот инструмент может подвести в самый неподходящий момент.

Плюсы:

легкое управление, можно выставлять время хранения всей информации, программа составляет отчеты о эффективности работы и сотрудников и отделов, сот... Читать далее

легкое управление, можно выставлять время хранения всей информации, программа составляет отчеты о эффективности работы и сотрудников и отделов, сотрудник не может ее отключить.

Минусы:

нет

Вывод:

Пользуемся этой программой уже около года, она установлена и у сотрудников которые работают удаленно и у офисных сотрудников. Думали для офисных со... Читать далее

Пользуемся этой программой уже около года, она установлена и у сотрудников которые работают удаленно и у офисных сотрудников. Думали для офисных сотрудников будет не так эффективна, но ошибались, мотивирует хорошо, сотрудники с ней стали меньше отвлекаться от работы.

Плюсы:

Кросплатформенный. Сервер на своем железе.

Минусы:

Не возможности централизованно отключить кейлоггер. Страшный интерфейс у агентов.

Вывод:

Выбирали софт для самоизоляции, в итоге решили оставить на постоянной основе.

Плюсы:

Основной плюс этой программы в возможности контролировать работу каждого сотрудника, тем самым можно судить об эффективности работы. Сотрудник тепе... Читать далее

Основной плюс этой программы в возможности контролировать работу каждого сотрудника, тем самым можно судить об эффективности работы. Сотрудник теперь не скажет: "Я целый день работал, даже попить воды не было времени.".В режиме слежения можно определить какой процесс он запустил и как долго он этим занят, можно установить эффективность данных программ (процессов) и на основании этих данных получить подробный графический отчет.Есть удобный мониторинг пользователя. Пользователь даже не заметит что за ним присматривают.Понравилась функция управления удаленным компьютером. Можно другими программами и не пользоваться в локальной сети.Можно всегда просмотреть видео действий пользователя на удаленном компьютере как в стандартном режиме, так и в ускоренном режиме.Особо хочу указать на работу службы поддержки. Отвечают моментально, и если что-то забыл и не знаешь как это сделать, то обязательно подскажут и объяснят.

Минусы:

Пока одни плюсы

Вывод:

Для руководства компаний отличный продукт.

Плюсы:

По функционалу - нет равных однозначно. Огромнейший плюс - это тех поддержка: с любым вопросом помогут, все объяснят и сделают в лучшем виде. Для м... Читать далее

По функционалу - нет равных однозначно. Огромнейший плюс - это тех поддержка: с любым вопросом помогут, все объяснят и сделают в лучшем виде. Для меня это огромный плюс так как мне было сложно разобраться в установке. По этому, если кого то пугает сам процесс интеграции этой чудо проги - с такой тех поддержкой это вообще не проблема. Огромная им благодарность!

Минусы:

Мне было сложно разобраться с установкой, но, с кикидлеровской тех поддержкой, это, наверное, не минус, а маленькое неудобство

Вывод:

Если б каждый руководитель отслеживал таким образом эффективность своих сотрудников - однозначно, экономика бы пошла вверх быстрым темпом)))))

Плюсы:

Очень удобная программа, использую для своего отдела, очень помогает. Интерфейс, управление, ресурсоёмкость всё это сбалансированно.

Минусы:

Не удаляются старые грабберы, которые давно не рабочие, так и висят в ЛК

Вывод:

Отличное приложение

Плюсы:

Отличная удобная программа для контроля сотрудников. Плюсы:дешево - проверьте сами - лучшее предложение; гибко - в базовой конфигурации контроль у... Читать далее

Отличная удобная программа для контроля сотрудников. Плюсы:дешево - проверьте сами - лучшее предложение; гибко - в базовой конфигурации контроль уже очень удобный, но всегда можно немного поправить. Классно не только то, что ты видишь окно сотрудника прям сразу, но и статистика, чем же он занимался целый день. При этом можно исключать такие вещи как телеграмм, т.к. у нас он рабочий.быстрая - все равно что сравнивать со скоростью запуска блокнота, просто вынес ее в панель задач;простая - установка. Я вообще не понял как это работает, я просто везде поставил три программы: сервер, граббер и вьювер - и все само заработало. В рабочей сети организации где общая база 1С уже работает (то есть доступен сервер) - никаких проблем не встретил вообще.

Минусы:

не обнаружено. Ну разве что не сразу наткнулся и замучал компьютер другими бесполезными программамию

Вывод:

Я люблю, когда хороший инструмент просто хорошо делает свою работу. Ничего лишнего, только то, что нужно для выполнения поставленный задачи!

Плюсы:

Не видно в списке программ. Не видно в трее Windows. Делает снимки экрана. key logger

Минусы:

Работает только в рамках LAN. удаленного доступа нет. Нельзя монитрить компьютеры фрилансеров (не в рамках LAN). Категоризация приложений только по... Читать далее

Работает только в рамках LAN. удаленного доступа нет. Нельзя монитрить компьютеры фрилансеров (не в рамках LAN). Категоризация приложений только по названию приложения, нельзя отслеживать какие документы / проекты открыты в приложениях (нужны заголовки окон)Очень невнятная тарификация, точнее или плати сразу за все рабочие места или ничего толком работать не будет. Какой то мультяшный интерфейс для серьезного приложения, не соблюдается принцип минимального удивления, делали программисты маркетологов и дизайнеров в проекте не было.

Вывод:

Неудобный переход с тестовой версии на рабочую, рекомендуется тестовую версию регистрировать на левое мыло и потом все удалить. Потом создавать нов... Читать далее

Неудобный переход с тестовой версии на рабочую, рекомендуется тестовую версию регистрировать на левое мыло и потом все удалить. Потом создавать новую регистрацию в личном кабинете, оплачивать, после этого все устанавливать - иначе не заработает.

Плюсы:

Приятный интерфейс. Доброжелательные агенты поддержки. Стабильность работы. Да и в общем одни только плюсы.

Минусы:

Цена :), хотя своих денег стоит.

Вывод:

Лучшая программа в своём направлении. Помогла выявить безответственных работников, которые мешали развитию компании. Дисциплина сотрудников возросл... Читать далее

Лучшая программа в своём направлении. Помогла выявить безответственных работников, которые мешали развитию компании. Дисциплина сотрудников возросла в разы. Так же очень порадовало, что программа не сильно нагружает систему и работает даже на пятилетних компьютерах. Однозначно 5 из 5.

Плюсы:

Только плюсы

Минусы:

Не выявлено

Вывод:

Я - мама в декрете. Когда моей малышке исполнилось 4 месяца пошла проситься на удаленную работу. Я - сотрудник гос. структуры. В соответствии с ТК ... Читать далее

Я - мама в декрете. Когда моей малышке исполнилось 4 месяца пошла проситься на удаленную работу. Я - сотрудник гос. структуры. В соответствии с ТК РФ сотрудник имеет право работать в декрете на дому на пол ставки с сохранением выплат по уходу за ребенком. Но увы меня не хотели брать, так как такой практики в нашей структуре нет. Руководство при отказе ссылалось на то, что не понимают как осуществлять контроль за моим рабочим временем (пол ставки это 4 часа в день). В итоге мне удалось их уговорить после того как я рассказала им о программе, которая фиксирует время работы и дает возможность осуществлять контроль за сотрудником. Изучила рейтинг различных программ для удаленной работы. Программа Kickidler занимала первое место по всем критериям. В общем изучив все преимущества выбрала ее и не прогадала.Во- первых, привлекательная цена, на пол года для моего компьютера эта программа мне обошлась в 2000 рублей. Я считаю это очень очень демократично. Во -вторых, у меня не было возможности ничего изучать, и сотрудники тех. поддержки все мне настроили по телефону сначала, а потом по удаленке через Тимвьюер, за что им спасибо большое. Kickidler нужна и мне. Так как я работаю только тогда когда ребенок спит, либо когда есть возможность, а это значит, что 4 часа растягиваются на день, а то и на ночь. А как самой считать сколько я проработала по времени урывками. Благодаря программе я понимаю, сколько по времени я работаю, когда можно закончить рабочий день или сколько мне еще нужно, чтобы в сумме получилось 4 часа. Ну и последнее, это отчет для руководства. По понедельникам, благодаря Kickidler я направляю руководству детальный отчет за неделю по времени и программам, которые были использованы в работе. Спасибо огромное тем, кто придумал эту чудо программу. Очень надеюсь, что благодаря ей руководство в последствии согласится взять меня на постоянную работу до того, как ребенку исполниться три годика и я уже выйду работать в офис.

Плюсы:

Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ож... Читать далее

Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ожидании запросов уменьшилось в несколько раз! Наумен позволяет автоматически настроить переадресацию запросов по нужным сценариям. Результат приятно удивил. В пиковые моменты прошлая система не справлялась. Начинала тормозить, запросы обрабатывались с задержкой. Наумен сервис деск позволяет сгладить массовый наплыв обращений и оперативно разгрести завал. Штат более 100 человек и все работает надежно.

Минусы:

Минусов критичных не увидел. Внедрение заняло 2 недели.

Вывод:

Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за не... Читать далее

Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за неделю) и налаживание прозрачной и легкой работы всей большой команды.