Сравнить программы Оки-Токи и UIS

Плюсы:

Цены и услуги

Минусы:

Нет

Вывод:

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет сущ... Читать далее

Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.

Плюсы:

много возможностей, функционал

Минусы:

нет

Вывод:

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действ... Читать далее

В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.

Плюсы:

Значительная экономия ресурсов

Минусы:

не заметила

Вывод:

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот ... Читать далее

Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.

Плюсы:

Упрощает работу

Минусы:

Пока не наблюдаю

Вывод:

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая по... Читать далее

Благодаря ПО Oki-Toki, мое пребывание в колл-центре стало намного проще и приятнее. Оно обеспечивает интегрированную систему управления, которая помогает в организации задач и отслеживании работы операторов. Удобный интерфейс и понятные настройки позволяют мгновенно адаптировался к системе и начать пользоваться на полную мощность. Я могу эффективно планировать рабочее время и ресурсы, а также отслеживать общую производительность коллектива.

Плюсы:

функционал, техподдержка, бесплатный тест-период

Минусы:

не выявил

Вывод:

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поста... Читать далее

По поручению руководства фирмы с данным сервисом ознакомился, протестировал, и рекомендовал к подключению и использованию. По функционалу все поставленные задачи позволяет решать, и даже предоставляет массу дополнительных возможностей. Практическое использование несложное, интерфейс тут простой, и дополнительной подготовки специалиста, его использующего, не требует. С техподдержкой много раз общался в процессе тестирования, ответы и советы дают в режиме реального времени.

Плюсы:

понятно и удобно пользоваться

Минусы:

Не обнаружил

Вывод:

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я б... Читать далее

Использовал сервис OKI TOKI для проведения онлайн-опроса и остался очень доволен. Платформа очень удобная и интуитивно понятная. С помощью нее, я быстро создал опрос и получил детальную статистику ответов. Отлично подходит для проведения исследований и анализа данных. Приятно удивил технический саппорт - оперативно отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Очень доволен работой сервиса OKI TOKI и рекомендую его всем, кто ищет удобный и надежный инструмент для опросов.

Плюсы:

Обслуживание.

Минусы:

Нет.

Вывод:

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добить... Читать далее

У нас с партнером небольшая компания. Решили дополнительно организовать центр обслуживания клиентов. Много времени потратили, самостоятельно добиться качественных результатов не удалось. Обратились к помощи данного ресурса. Внедрили систему. Что сказать. Пошло дело. Эффективность многократно выросла. Хочется отметить интуитивно понятный интерфейс.

Плюсы:

Доступные расценки, удобный функционал

Минусы:

Таких не обнаружили

Вывод:

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечан... Читать далее

Площадка OKI TOKI с нами сотрудничает уже довольно длительный срок, когда решили открыть свою горячую линию для приёма звонков от клиентов. Замечаний с нашей стороны ноль, ведь всегда есть свободные операторы, минута приёма входящего звонка по стоимости носит символический характер и просто нам импонирует доступный функционал компании. Рекомендуем

Плюсы:

Цена, качество.

Минусы:

Нету

Вывод:

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, ... Читать далее

Недавно нам срочно нужно было сменить программное обеспечение, чтобы наши сотрудники могли работать более продуктивно. Мы выбрали сервис Оки-Токи, поскольку он предоставляет автодозвон по разумной цене. Главным плюсом выступает возможность автоматического перевода на оператора. Вполне могу рекомендовать, ни разу никаких проблем не возникало, все стабильно хорошо.

Плюсы:

Быстро настроили для нашего колл-центра, есть видимый эффект

Минусы:

Не столкнулись

Вывод:

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы... Читать далее

Было отличной идеей автоматизировать наш колл-центр. Теперь на нас работает четкая автоматизация и интеграция всех звонков и разговоров. Сначала мы тестировали на бесплатной версии, сейчас уже полноценная с API телефонией, автообзвоном , скорингом и оплатой операторов. Работа колл-центра стала намного эффективнее, благодаря автоматическому анализу разговоров и отслеживанию комментариев в соц сетях. У данного современного сервиса простые настройки и действующая тех поддержка.

Плюсы:

Мне очень понравилась работа Ивана, хочу поблагодарить за то, что проявил искреннюю заинтересованность мне помочь ) и не пожалел время, чтобы разоб... Читать далее

Мне очень понравилась работа Ивана, хочу поблагодарить за то, что проявил искреннюю заинтересованность мне помочь ) и не пожалел время, чтобы разобраться и решить проблему)

Минусы:

все ок

Вывод:

Если все сотрудники поддержки были такими отзывчивыми и вовлеченными, то мир был бы намного прекрасней!

Плюсы:

Ничего

Минусы:

Не работает чаще, чем работает. Не удобные отчеты

Вывод:

Программа постоянно отваливается. Слетает интеграция, не можем принимать входящие звонки, исходящие и менять статусы. Для беспрерывной работы КЦ эт... Читать далее

Программа постоянно отваливается. Слетает интеграция, не можем принимать входящие звонки, исходящие и менять статусы. Для беспрерывной работы КЦ это недопустимо. Предлагают воспользоваться сторонними сервисами, пока решают проблемы.

Плюсы:

Качество связи Оперативность решения вопросов Разнообразие предоставляемых услуг Система оплаты

Минусы:

Нет

Вывод:

Благодарим команду UIS и в частности менеджера нашей компании Елену за слаженную работу, тесное сотрудничество и оперативность в решении вопросов и... Читать далее

Благодарим команду UIS и в частности менеджера нашей компании Елену за слаженную работу, тесное сотрудничество и оперативность в решении вопросов и задач! Менеджер всегда находится с нами на связи и дает компетентные комментарии.

Плюсы:

Качество связи. Поддержка .

Минусы:

Минусов не заметили

Вывод:

За время нашего сотрудничества (а оно достаточно долгое), ни разу не подвели. Связь как была хорошей, такой же и осталась. При анализе рынка, видно... Читать далее

За время нашего сотрудничества (а оно достаточно долгое), ни разу не подвели. Связь как была хорошей, такой же и осталась. При анализе рынка, видно, что ценник более чем нормальный. Поддержка отличная. Причин уходить и менять провайдера у нас нет. Рекомендуем.

Плюсы:

Удобный интерфейс, персональный менеджер который всегда поможет и подскажет. Быстро реагирующая техническая поддержка

Минусы:

Нет возможности приобрести новые FMC сим карты Мегафон

Вывод:

Интеграция с CRM системой, идут работы по улучшению сервиса и также ПО. Удобный интерфейс и приложения

Плюсы:

Технические возможности, оперативность и уровень службы поддержки, качество связи.

Минусы:

-

Вывод:

Отличная телефония, пользуемся - всем довольны.

Плюсы:

Тех.поддержка работает на 100 из 100) всегда помогут, и не важно в какое время ты позвонил.

Минусы:

Все устраивает, недостатков не выявили

Вывод:

Работаем много лет, все устраивает

Плюсы:

Больше всего мне понравилось отношение нашего личного менеджера Зимогляд Кристины Викторовны

Минусы:

Не нравится то, что FMC не понимает что телефон выключен и пытается дозваниваться до менеджера, точно модель не помню, но у нас возникала с этим пр... Читать далее

Не нравится то, что FMC не понимает что телефон выключен и пытается дозваниваться до менеджера, точно модель не помню, но у нас возникала с этим проблема. Ещё была большая проблема со связью во времена кибератак на всех провайдеров РФ, несколько часов были почти без связи.

Вывод:

Хотите – верьте, хотите – нет, я настоящий клиент, номер ЛС 65614* (ИП Зарубин А.И). При необходимости можете связаться со мной, я подтвержу слова.... Читать далее

Хотите – верьте, хотите – нет, я настоящий клиент, номер ЛС 65614* (ИП Зарубин А.И). При необходимости можете связаться со мной, я подтвержу слова. Ещё раз, спасибо Кристине за такое отношение к клиентам, так держать!

Плюсы:

Сервис с доступными тарифами . Огромный выбор номеров. Все звонки записываются. Качество связи в целом хорошее, конечно, иногда бывают неполадки, н... Читать далее

Сервис с доступными тарифами . Огромный выбор номеров. Все звонки записываются. Качество связи в целом хорошее, конечно, иногда бывают неполадки, но поддержка всегда оперативно старается помочь в решении проблемы.

Минусы:

сложно было разобраться с личным кабинетом, но менеджеры всегда оперативно помогают разобраться

Вывод:

Рекомендую работать с UIS.

Плюсы:

Хорошее качество связи в основном. Чаще всего можно быстро дозвониться в офис. Сотрудники всегда терпеливо готовы помочь. Очень признательны менедж... Читать далее

Хорошее качество связи в основном. Чаще всего можно быстро дозвониться в офис. Сотрудники всегда терпеливо готовы помочь. Очень признательны менеджеру Кристине за оперативность и помощь. Приемлемые цены. Нет никаких накруток и тд.

Минусы:

Иногда барахлит связь. Но все решаемо.

Вывод:

Рекомендую работать с ЮИС!