(0)
Программа, которая автоматически переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью искусственного интеллекта. Сервис проверяет, как... читать далее
Сравнить программы Call Center CLOFF и СмартЛомбард
Посмотрите сравнение Call Center CLOFF и СмартЛомбард на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 3600 руб. | от 1390 руб. |
| Для кого этот сервис |
Простое решение для: • Создания собственного кол-центра, • Повышения эффективности отдела продаж, • Проведения маркетинговых и социологических и... Читать далее |
Бухгалтера продолжают работать в привычной для них 1С Бухгалтерии или Бухгалтерии на ЕПС, в которые автоматически выгружаются данные из СмартЛомбар... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции CRM-систем |
Задачи и напоминания
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Аналитика и отчеты
|
Задачи и напоминания
База клиентов
Мобильная версия
Хранение файлов
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Аналитика и отчеты
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
Приложение 
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Онлайн | Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Хорошая программа для колл-центра с СРМ Плюсы: Была задача организовать колл центр для медицинского центра с равномерным распределением звонков с автодайлера на операторов с возможностью контрол... Читать далее Была задача организовать колл центр для медицинского центра с равномерным распределением звонков с автодайлера на операторов с возможностью контроля работы и подсказок суфлера- в CLOFF нашли все необходимые функции, Так как в системе уже есть встроенная СРМ система- перенесли базу клиентов из мегаплан и всю работу с базой ведем в CLOFF. Чуткая техподдержка- отвечают даже в ночное время. Минусы: Некоторый функционал потребовал персональной доработки (специфика нашей сферы) но доработки были сделаны оперативно и бесплатно, за что отдельное с... Читать далее Вывод: Хороший конструктор для решения большого количества задач по организации колл центра 
Сервис и люди, которые в нём работают, максимально облегчают работу Плюсы: Предлагают многоканальные номера, SIP-телефонию и облачную CRM. Удобно, недорого. Впечатлил уровень сервиса: у меня всем поинтересовались, уточнили... Читать далее Предлагают многоканальные номера, SIP-телефонию и облачную CRM. Удобно, недорого. Впечатлил уровень сервиса: у меня всем поинтересовались, уточнили, нужна ли с чем-то интеграция, в общем, алгоритмы и сценарии максимально адаптировали под нас. Кстати, поддержка у них круглосуточная. Минусы: Нет недостатков, работает без перебоев Вывод: Клиенты довольны, мы тоже. Теперь можно отработать больше телефонных звонков и проследить за работой ребят из кол-центра. Клиенты, конечно, не узна... Читать далее 
|
СмартЛомбард не идет ни в какое сравнение с 1С Плюсы: Можно избавиться от рутинной работы. Минусы: Слишком слабый функционал. Вывод: Раньше пользовались 1С, но потом черт дернул перейти на СмартЛомбард. Не знаю, за что хвалят эту систему. У нее скудный функционал. Плюс к тому, ра... Читать далее 
Федор Смекалков
Отличная онлайн программа Плюсы: То что программа онлайн можно работать и в офисе и дома онлайн оценка сразу подбираются цены очень удобно и быстро сайт куда отправляются все про... Читать далее То что программа онлайн можно работать и в офисе и дома онлайн оценка сразу подбираются цены очень удобно и быстро сайт куда отправляются все продажи удобный и понятный интерфейс Онлайн касса Отчеты Фиксация времени каждого действия сотрудника Доступы ко всем категориям работников Шаблоны документов, договора, ценники Минусы: Еще не нашел минусы Вывод: Я перешел с программы Pawn shop ломбард на данную программу online.smartlombard и был поражен всеми функциями, сравнил еще c 3 программами и эта пр... Читать далее
Канат
Ребята большие молодцы! Плюсы: Очень помогли с переходом с нашей старой одинэски, которая внезапно скончалась, помогли перенести клиентов и настроить бланки. Минусы: Пользуемся уже два месяца, пока никких. Вывод: Все супер, давно уже надо было перейти и не тянуть кота за яйки.
Сергей Марков
Современный софт Плюсы: Я не привязана ни к одному рабочему месту, могу работать как из дома, так и сидя на торговой точке, так и в отпуске - все под рукой на экране ноута... Читать далее Я не привязана ни к одному рабочему месту, могу работать как из дома, так и сидя на торговой точке, так и в отпуске - все под рукой на экране ноута или телефона. Контроль сотрудников и денежных операций на высшем уровне. Мы ежедневно мониторим сделки, качественно просматриваем камеры и периодично делаем ревизии. Факты подлога и воровства мы снизили до максимально низкого уровня при помощи программы, за счет современного доступа онлайн Минусы: Нет возможности считать зп сотрудникам по нашим формулам прямо из программы Вывод: вся работа у нас выстроена в СмартЛомбарде. Все уже стало настолько привычным, что уже не сможем уйти с этого софта
Ирина Крылова
Пока лучше ничего не встречали Плюсы: Много очень крутых функций. Особенно оплата онлайн. Те кто сталкивался знают насколько геморно это автоматизировать. тут за 20 минут все сделали. А... Читать далее Много очень крутых функций. Особенно оплата онлайн. Те кто сталкивался знают насколько геморно это автоматизировать. тут за 20 минут все сделали. Автоматическая оценка - топ. Минусы: Служба поддержки не всегда оперативно задачи решает. Вывод: По совокупности факторов лучшее в чем работал.
Максим
Очень быстрый и простой запуск с нуля Плюсы: Функциональная и удобная программа, учитывая что мы давно на рынке. Наконец-то получилось совместить в одном месте ломбард и комиссионный магазин. ... Читать далее Функциональная и удобная программа, учитывая что мы давно на рынке. Наконец-то получилось совместить в одном месте ломбард и комиссионный магазин. Разобрались буквально за пару часов. Есть возможность просматривать всю работу онлайн с телефона. Готовый продукт для работы. Ведется весь учет, формируются отчеты в ЦБ и Росфин, есть выгрузка в 1С, аналитика (бухгалтер может спать спокойно). Можно ограничить права доступа для сотрудников как угодно. Минусы: Нет возможности выдавать займы на карту, но как заверили в компании, эта функция скоро будет доступна. Если нету интернета, не получится зайти в пр... Читать далее Вывод: Понравилась работа сотрудников компании, отвечали на все вопросы быстро и понятно. Сделали скидку при подключении.
Юрий Анатольевич
Программа приятно удивила Плюсы: Множество различных функций, причем не только для ломбардной деятельности, но и для скупки, приема на ремонт, продажи аксессуаров. Для нас это все ... Читать далее Множество различных функций, причем не только для ломбардной деятельности, но и для скупки, приема на ремонт, продажи аксессуаров. Для нас это все актуально. Очень удобно пользоваться, особенно после бесплатного обучения. Хорошая техподдержка. Соответсвие всем требованиям закона: ЦБ, росфинмониторинг, онлайн-кассы, грамотный залоговый билет. По удобству и набору функций на голову выше других. Дешевле 1С. Минусы: Без интернета не работает. Нельзя скупать сразу несколько товаров. Говорят что делают эту функции, но я уже пол года жду когда она появится а ее в... Читать далее Вывод: Доволен
Сергей Прозоров
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Call Center CLOFF
Скорозвон
рейтинг
4.1 ( 8 отзывов
)
Для кого:
Скорозвон — российский сервис автоматизации звонков, который предоставляет ПО для входящих и исходящих звонков, горячей линии, робота для автоматиз... читать далее
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 59 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Novofon
рейтинг
4.3 ( 90 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Аналоги СмартЛомбард
Brizo
рейтинг
5 ( 85 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Современная CRM-система и простой управленческий учёт.
RetailCRM
рейтинг
4.5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности. Помогает компаниям увеличивать и автоматизировать продажи из интернет-магазинов, соцсетей, мессе... читать далее
CRM «Простой бизнес»
рейтинг
4.9 ( 30 отзывов
)
Для кого:
CRM-система «Простой бизнес» – больше, чем просто CRM. Одна программа для управления всей Вашей компанией.
Отзывы похожих программ
«Сотрудничали с Авантелеком по голосовым роботам. Опыт успешный.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
проект шел в нормальном темпе
Минусы:
Критичного нет
В целом:
Обращались по поводу голосового робота для части входящих обращений, чтобы снять с операторов однотипную нагрузку и увязать это с нашей телефонией и CRM. Я смотрел на проект скорее с операционной стороны, потому что потом с этим работать уже нашей команде. По ходу работы было понятно, кто отвечает за сценарии робота, кто за техническую часть, как двигается интеграция. За счет этого проект шел в нормальном темпе, без лишней путаницы. Для меня это был один из самых важных моментов
«Вижу только плюсы при работе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа
Минусы:
нету
В целом:
Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает
«Нам отлично подошла эта телефония»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности, качество связи, адекватные цены
Минусы:
Как таковых, их нет
В целом:
У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.
«Пользоваться нельзя»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Общее впечатление. Приложение собрано на коленке каким то недоитишником из кусков чужого кода. Логика работы в приложении не соответствует человеческой психике. Настройка приложения занимает несколько часов. Личные звонки, поступающие на личную sim-карту также записываются и передаются в CRM компании. Отключить эту функцию в приложении нельзя. Служба поддержки только чат в телеграмме. Работает в 8:00 до 16:00 мск.
В целом:
Очень плохо
«Ерунда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Множество голосов.
Минусы:
Кредиты заканчиваются быстро, даже когда вы не скачиваете. Некоторые голоса не работают. Очень высокая цена. Служба поддежки как работают не знаю.
В целом:
.
«Отличное решение по функционалу и грамотные технические эксперты»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подошли профессионально к решению наших задач. Предложили оптимальный вариант по функционалу и настроили интеграции, которые не мог сделать предыдущий вендор.
Минусы:
Недостатков пока не увидели. Техподдержка и клиентский сервис работают оперативно, отвечают на все вопросы.
В целом:
Выбирали между несколькими решениями и в итоге остановились на Авантелеком по лучшему соотношению цена/качество.
«Идеальные скрипты, у нас, получились, всё просто супер!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Всё, сразу, было интуитивно понятно. Есть все инструкции - со скриншотами и видео, когда были вопросы - обращались в чат и звонили. Всё рассказали, провели видеодемонстрацию, прислали ещё много чего на почту - было нам более чем достаточно. Могут, вообще, сделать всё за вас - скрипты, там, обучение, тренинги, интеграции и т. д., но это, уже - за отдельную плату) Но, всё равно, приятно) В общем, скрипты получились, как говорится, на 5 баллов, все остались всем довольны) Так держать!
Минусы:
Платить можно только рублями. Есть, там, отдельно, такой же, конструктор, англоязычный - там долларами, только. Конвертация, конечно, в нашем банке, настроена - у нас не было проблем. Если, кто-то, какими-то, там, юанями или рупиями платить, вдруг, захочет - не знаю, как оно, там, пойдёт... Но - санкции ж, ещё, эти, тоже( Нужно понимать.
В целом:
Выше крыши! Работает всё чётко, быстро, без задержек и сбоев - именно так, как нам и нужно! Есть, ещё, там, голосовой тренажёр, ещё, для новых сотрудников, много разных отчётов - не во всём, пока, разобрались, но сами скрипты - идеальные - яркие, удобные, сотрудники стали работать, уже, с клиентами, строго по регламенту и конверсия звонков приподнялась - точно! Всем советую переставать своих людей заставлять работать по-старнинке и требовать, от них, каких-то, там, результатов, пора перевооружаться, прогресс стучится в двери, как-никак)
«Качественный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Цены и услуги
Минусы:
Нет
В целом:
Такие сервисы как Oki-Toki сейчас, думаю, неотъемлемая часть эффективной работы любого кол-центра. Интегрированная система управления позволяет существенно улучшить и обновить работу персонала центра, при том есть возможность осуществить настройку голосового бота. По площадке довольно таки все понятно, пока что в плюсе от услуг, которые заказали.
«Все зачетно, спасибо.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
много возможностей, функционал
Минусы:
нет
В целом:
В последнее время настоящим помощником в работе нашего центра обработки вызовов стал сервис Oki-Toki, который нас устраивает на 100%. У него действительно широкий спектр возможностей, такие как интеграция с социальными сетями, онлайн-чат или голосовые роботы. Функционал сервиса позволяет также определить КПД каждого сотрудника и значительно сократить расходы. Все зачетно, спасибо.
«Находка для нашей компании»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Значительная экономия ресурсов
Минусы:
не заметила
В целом:
Компания OKI TOKI стала дня нас надежным помогающим сервисом. Современные технологии позволяют создать уникальный скрипт, настроить голосовой бот с нужными параметрами и можно начинать работу колл-центра. Интерфейс в личном кабинете удобный, логика размещения в консоли интуитивно-понятная. Функции контроля за работой фиксируются в журналах. Очень удобно.